为移动金融插上科技的翅膀 光大手机银行让美好生活触手可及

www.scol.com.cn (2019-01-09 10:57:04) 来源:四川在线
编辑:田珊  

四川在线记者从光大银行成都分行获悉,多年来,光大银行一直秉持“开放、合作、共赢”的发展理念,用服务创造价值,将云计算、大数据、人工智能等移动金融领域的技术革新不断融入到产品设计之中,为客户构建优质的金融服务平台,截止目前,光大手机银行客户数量已突破4500万户,实现了跨越式发展,真正让美好触手可及。

医食住行全覆盖 乐享指尖悦生活

光大手机银行于近期全新升级了其生活板块,各项功能切实做到医食住行全覆盖,贴心满足了客户的日常生活需要。

目前,光大手机银行客户可以通过生活板块下的健康栏目享受预约就诊服务;缴费栏目则让光大手机银行客户随时随地缴纳水、电、燃、话费等各类常见生活缴费项目。近期增设“缴费账单提醒”功能,当客户常用缴费有新账单产生时,光大手机银行将自动推送缴费账单;购物栏目则是依托光大银行“购精彩”商城平台,为客户提供品种丰富的时令商品及扶贫助农产品。

据了解,光大手机银行与光大集团企业--中青旅加强合作,目前已成功对接中青旅遨游网实现联合登录并增加在线申请存款证明功能。

此外,光大手机银行还提供了网点取号功能,为客户提供一站式移动金融服务。客户可以根据手机系统定位选择网点及业务类型,并可实时查看当前网点排队人数进行预约。

千人千面 打造个性化智能银行

“千人千面”是光大手机银行新增功能的一大亮点。该功能基于算法引擎、规则引擎、场景引擎等大数据技术,通过分析客户的行为及偏好,在手机银行客户端上的不同入口,针对不同的分层分群客户展示个性化的信息和服务。

值得一提的是,为进一步引领手机银行的智能化发展趋势,光大手机银行在“首页”和“金融”页面增加文字及语音搜索功能,搜索范围涵盖手机银行各类功能、理财和基金产品以及客户常见问题。

多年来,光大银行坚持“以客户为中心”的理念,新增“智能文字服务”,反应速度在毫秒级,回答准确率达90%以上,居同业较高水平;在同业中率先实现“移动端人工视频服务”,目前已进入试点阶段。此外,该行在线服务还具有服务入口位置明显、服务分层清晰、操作简单易用等特点,让客户真正感受到“如影随行、随手可得”的服务。

为者常成,行者常至。全面发展移动金融时不我待,科技创新浪潮波涛汹涌。未来,光大银行将加快移动金融布局,全面提升数字化、智能化转型速度,把握趋势,积极探索,为客户提供更加安全、便捷、优质的创新型移动金融服务。

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