3月30日17时，四川省凉山州木里县境内发生森林火灾。31日下午，扑火行动中突发林火爆燃，30名扑火人员失联。4月1日晚，经全力搜救，30名失联扑火人员全部找到，27名森林消防队员和3名地方扑火人员牺牲。

事故发生后，华夏保险总分公司高度重视，立即成立工作组启动重大事故应急预案，开启理赔绿色通道。针对此次事故，华夏保险推出十项理赔服务应急举措：

1.免填单服务：客户办理理赔时，不用填写理赔申请书；

2.免理赔申请服务：公司主动获取、排查客户信息，服务专员上门为客户办理理赔事项；

3.快速理赔服务：承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付；

4.上门送款理赔服务：无需客户领取保险金，公司主动上门将理赔金送到受益人手中；

5.无保单理赔服务：因事故无法找到保险合同的，或保险合同丢失的不用补办保单；

6.24小时理赔咨询、理赔报案服务：公司客户热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务；

7.取消医保费用限制：事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付；

8.取消定点医院限制：客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围；

9.取消自费药限制：对症治疗的费用均可赔付；

10.取消住院延期手续：因事故导致住院的客户，无需办理住院延期申请手续。

华夏保险客户及知情人可通过以下方式向华夏保险报案或咨询：

华夏保险官方报案电话：95300

华夏保险四川分公司理赔专线：028-65063351/15208392686

华夏保险凉山中心支公司理赔专线：0834-6199668/18989256752