四川在线记者从阳光产险四川分公司获悉，阳光人寿2019客户节正在如火如荼的进行中。截止到目前，健步走等线下活动的参与人数已近4万人;线上各类互动活动的访问人次总量已超105万。本届客户节受到了各地客户的广泛好评。

为了持续提升客户服务体验，近日，阳光人寿研发推出了一款智能办公APP——“智慧宝”。“智慧宝”APP以“游走式服务，线上化管理”为切入点，为客户提供全天候、全流程的“极简”服务，再次提升了互联网时代的客户服务效率和质量。据介绍，“智慧宝”APP围绕客户临柜场景，基于客户体验视角重塑流程，打造全域覆盖、全流程智能办理的全方位服务，是一种介于传统柜台与自助渠道的新业务形态。该形态与传统的柜面服务相比，具有三大优势：

第一，“升级”传统柜面模式，打造全新服务体验 。借助人工智能等现代科技手段，“智慧宝”APP帮助运营服务人员走出柜台，走近客户，实现从“柜面被动等待客户”到“厅堂主动服务客户”，从“隔着柜台”到“面对面，肩并肩”的转变。这种转变不仅减少了服务的中间环节，更缩短了与客户的距离，为客户提供全天候、全流程的一站式服务，从根本上改变了传统柜面的服务模式，实现柜面转型升级，让客户体验更优质，服务更暖心。

第二，提升业务办理时效，实现全流程自动化。“智慧宝”APP目前已实现保全、理赔等主要业务功能的线上处理，业务受理范围覆盖全国，业务手续流程再次简化。客户仅需一键扫码确认即可实时生效，免去了手工填写资料等繁琐环节，结果立等可取，真正实现了保险服务的全流程自动化。

第三，身份认证新“姿势”，风控管理再升级。“智慧宝”APP利用移动端优势，将AI科技贯穿于业务场景，业务办理中应用人脸识别、电子签名和OCR等技术，大大提高了业务办理安全性、客户信息真实性，有效管控、防范业务风险，为客户信息及资金安全保驾护航。

此外，作为业内首款专门为运营服务人员设计的智能办公室APP，“智慧宝”搭建了业务办理、工作追踪、规则查询、员工培训等一站式工作管理平台，通过“e”化管理极大提升了运营服务工作的质量和效率，通过科技赋能进一步改进了运营服务模式。

阳光人寿2019客户节将持续到7月28日，广大客户可登录阳光保险官方网站下载“我家阳光”APP或咨询您身边的阳光保险工作人员了解更多资讯，参与本届客户节活动。