四川在线记者从光大银行成都分行获悉，11月14日，第241场银行业保险业例行新闻发布会在京召开，光大银行副行长武健以“温暖的数字金融服务”为主题，介绍了该行数字金融业务。 目前，光大银行数字金融聚焦光大集团“敏捷、科技、生态”三大战略转型，力推全行数字化转型升级，重塑数字金融服务模式。

推进数字化转型升级 打造优势数字金融服务

今年6月光大银行宣布将原电子银行部更名升级为数字金融部，为全行个人及企业数字金融业务的统筹管理部门。

武健表示，光大银行数字金融部在产业数字化和数字产业化的大势下，将承担三大角色，一是数字金融业务平台建设，二是创新业务的试验田和孵化器，三是为传统金融业务数字化转型赋能。

未来在业务模式上，光大银行数字金融业务将重点落实推进“一体、两翼、三动力、四技术”策略。“一体”即建设移动金融生态链，继续搭建以手机银行为核心的移动金融生态体系;“两翼”即云支付和随心贷，打造一流财富管理银行的重要布局;“三动力”即开放服务、数据驱动和智能风控，持续推动金融产品的全面开放输出，构建覆盖前中后台的数据驱动业务逻辑，通过金融科技升级风险管理能力;“四技术”即5G、区块链、物联网和人工智能，不断优化客户服务模式，驱动产品服务创新，促进各项业务健康快速发展。

解难 为特殊人群提供有温度的客户服务

光大银行以数字金融手段帮助特殊人群，业内率先推出手语视频服务，线上通过手机银行渠道为听障人士搭建金融服务绿色通道，线下为网点服务听障人士提供专业辅助,目前可在线完成信用卡挂失、储蓄卡账户查询等近20项业务办理。下一步，光大手机银行APP还将上线为视障人士提供专业辅助的客服，通过这些“有温度”的服务，光大银行数字金融精准地满足了客户个性化、特色化的金融需求。

扶贫 金融组合拳助力脱贫攻坚战

光大银行“云支付”配合承建的财政部“政府采购扶贫产品网销平台”已发布上线。该项服务为“贫困地区农副产品网络销售平台”的网上交易提供B2B的在线支付、资金结算、订单管理、商户管理等多项功能支持，助力全国打赢脱贫攻坚战。

此外，光大银行数字金融还重点发挥“光大购精彩电商”平台的精准扶贫作用。

助老 手机银行“简爱”版诠释“简单就是关爱 ”

为对老年客户群体提供更加温暖的金融关怀，光大手机银行今年创新性地推出“简爱版”手机银行。不仅对常用功能的页面进行调整与优化，例如放大字体、使用更加鲜明的配色，还针对常用的高频金融服务功能及操作流程进行简化处理，在保障客户账户安全的同时，更加符合推崇极简风格的光大手机银行客户及部分中老年客户的使用习惯。

救急 随心贷“贷”来美好生活

“随心贷”作为光大银行数字金融推出的智能化网络贷款品牌，为客户提供方便、快捷、智能的网络普惠金融服务，满足互联网贷款高并发、全线上的要求。经过4年的快速发展，光大银行“随心贷”已成为有一定市场影响力的普惠金融网络贷款品牌。

下一步，光大银行“随心贷”还将聚焦涉农普惠金融领域，计划利用线上融资平台服务“三农”，探索开发惠农贷项目。该项目上线后将服务于广大的种植户和养殖户，为农户购买政策性农险提供便捷高效的普惠贷款服务。

未来，光大银行将继续主动履行企业社会责任，不断增强使命担当意识，将企业社会责任引领进业务创新发展的战略高地，打造创新而温暖的数字金融服务。