就在本月中旬，我国首部为保障农民工群体权益制定的专门法规——《保障农民工工资支付条例》正式公布，它不仅代表着国家铁腕治“欠”，也让农民工变得安“薪”。作为一家全国性股份制商业银行一级分行，恒丰银行成都分行紧跟国家政策、法规，在总行的指导下，创新金融服务模式，把保障农民工工资按时足额发放作为践行社会责任、服务实体经济的重要一环。对此，成都分行辖内的乐山分行特意开辟农民工工资划转绿色通道，保证农民工的薪资能及时划转，让外出务工返乡者既安“薪”，又安心。

1月15日中午，一对公客户前往乐山分行营业大厅办理业务，希望通过电汇方式办理多笔跨行转账业务，转账用途为支付民工工资。该客户共计需办理转账业务共计近400笔，且客户要求在17号之前必须要完成款项划转。

考虑到农民工工资这一用途的特殊性与紧迫性，乐山分行在与客户沟通后，提出了一套切实可行的方案。据乐山分行相关负责人介绍，此次为快速划转农民工工资，分行可谓“四箭齐发”：立即向总分行申请开辟业务办理绿色通道;大堂经理随即为客户准备办理业务的相关资料;网点开设专柜为客户批量办理电汇业务;调配工作人员前往成都分行领取凭证。

该负责人表示，岁末年初，厅堂客户也较往常更多，为满足该单位的业务的及时处理，同时保证厅堂客户业务正常办理，在整个业务环节中，前后台柜员相互配合、联动协作、弹性排班，严格秉承“先外后内”的服务理念，网点人员连续加班，终于在客户要求的时限内顺利完成业务办理，有效提升了乐山分行“千佳示范单位”形象。

记者了解到，为提供更好更优质的服务，恒丰银行乐山分行将文明服务内化于心，从每日晨会的仪容互检到夕会的及时总结，从站相迎到笑相送，网点员工时刻以最佳状态奋战在一线，尽所从客户的角度帮客户解决问题，用“初心如磐、使命在肩”的毅力讲好新时代恒丰故事。下一步，乐山分行将继续用心倾听客户心声，敏捷响应客户需求,打造“用心倾听的敏捷银行”。(成丰轩)