四川在线记者从新网银行获悉，新网银行董事长江海近日参与银保监会城市银行部会同中银协城商行工作委员会组织开展的“董事长谈服务”主题小视频宣传活动，在镜头前分享了新网银行疫情期间的服务举措。同时，该行从4月开始推出“新网向蓉”计划行动，安排20亿元专项小微信贷资金，重点支持四川省、成都市小微企业、个体工商户等复工复产。

江海介绍，四川新网银行在做好自身防疫防控工作的同时，于1月30日正式启动疫情时期“一揽子”金融服务支持，积极发挥金融科技的效能作用，主动调整优化在线信贷服务流程，积极助力疫情防控，在疫情防控中凸显了新网速度、力度、温度与态度。

速度：24小时业务高效办理

疫情期间，新网银行为全国客户提供7*24小时不间断在线金融服务，优化在线金融服务流程，让客户足不出户即可办理相关金融业务，减少接触降低感染风险，助力疫情防控工作。截至3月末，累计服务客户数超过3140万，累计放款总额超过3890亿元，贷款笔数超过1.13亿笔。

力度：重点支持小微群体

疫情发生后，新网银行立即安排了首期10亿元信贷资金额度，保障客户提款用款。同时，加大针对小微群体的专项信贷投放，对湖北省多个疫情重灾区实现信贷投放倾斜，对四川省内受到疫情影响的“创客贷”小微客户加大金融支持，不抽贷、不断贷、不压贷，保障其金融资金周转需求，在防控疫情的同时有序复工复产。截至3月末，新网银行小微贷款余额7.27亿元，增速高于全行各项贷款平均增速8.18个百分点。

温度：特殊关照受影响人群

新网银行对新冠肺炎患者、受影响被隔离人员、奔赴救治一线的医护人员、提供重要支援的其他相关人员、受影响暂无收入来源的客户群体等五类人员，采取贷款延期还款，贷款利息、罚息减免，征信逾期豁免等措施，为受到疫情影响的相关人员减少后顾之忧。除此之外，新网银行也在第一时间调整业务系统，配合贷款展期、利息减免等需求，高效满足业务需求变化。

截至3月末，新网银行累计为300多位受到疫情影响的客户进行了利息、罚息减免，为3000多位客户豁免了征信逾期报送。

态度:关爱基金踊跃捐款

医务工作者在一线战“疫”，为疫情防控做出了不可磨灭的贡献，为向医务工作者致敬，新网银行通过中国光彩事业基金会公益基金设立了四川援助湖北医疗队/医务工作者关爱基金，定向捐赠200万元用于四川省赴湖北一线医务工作者的关爱与救助。与此同时，全行党员、行员积极自发捐款，合计捐款总金额1.29万元。

新网银行将继续按照防疫部署要求严防死守，继续加大针对小微群体的金融专项支持，与小微企业同心同行、同舟共济，用金融科技力量支持小微群体复工复产、恢复元气。(图片由新网银行提供)