交通银行四川磨子桥支行成立于1993年11月，现有员工78人，4个营业网点。近年来，该支行勠力同心，奋发作为，经营管理连创佳绩，服务品牌享誉同业，绩效考核争先进位。支行始终坚持“墨香书韵”服务文化和“磨桥精神”企业文化融会贯通，提升服务质量，增强服务体验;始终坚持科技赋能和节用绿色新发展理念;始终坚守初心，防范化解风险，担当社会责任，支持实体经济;始终坚持党建引领和融合发展，以如琢如磨的意志、遇水架桥的精神、规绳矩墨的品格、高情远韵的情怀不断推动各项经营管理向好发展。

关注客户需求，打造个性爱心服务

为了更好地适应多层次、差异化的金融服务需求，该行员工加强学习和培训，运用各种服务场景和情景演练提升服务能力和综合素养对日常服务工作进行监督和检查，以细致周到的服务赢得了客户的普遍赞誉。

根据客户性质、类别和不同需求，该行采取普惠服务与差异服务相结合，针对外籍人士或特殊客户群体，对员工定期进行中英文双语、聋哑手语等培训，设置了无障碍通道、停车位，配备了爱心座椅、盲文键盘等设施，配备了雨伞、轮椅、玩具、报纸等便民设施，把温情服务做到客户心坎上。

创建特色服务文化，树立节能环保理念

墨与磨子桥支行的“磨”同音，墨家思想中的“节用”提倡朴素、节约和绿色，传统文化与新发展理念交融而生——“墨香”。磨子桥支行定期开展特色文化活动，利用废旧物品创新创意手工制作，千佳吉祥物“茉茉”、“荞荞”就是员工利用纸张通力合作的成果，客户通过参与活动，树立起节能环保理念。该支行毗邻望江公园和四川大学，支行周边客群多为教师和高知人群，非常重视教育和学习，于是支行积极开展特色读书会和品诗会，邀请客户一起进行阅书活动和品诗活动，互相分享心得体会，塑造丰富的精神世界。

服务实体经济，强化责任担当

该行认真贯彻落实金融服务实体经济的各项要求，将相关指标纳入绩效考核。截止6月末，支行服务实体经济指标余额均实现良好增长。其中普惠两增3.06亿元，位居省分行2，较年初净增0.64亿元，普惠户数398户，稳居省分行第1;发放乡村振兴贷款4.43亿元，扶贫贷款100万元。两年来，该支行向成都、雅安和凉山州投放川发展国润环境、川投环境、川投水务供水和污水处理项目和流动资金贷款共3.32亿元，对长江上游生态环境保护起到了积极作用。在疫情期间，该支行分别成功投放省分行在央行再贷款名录内首笔防疫专项贷款及投放省分行在遂宁地区首笔防疫贷款;为支持复工复产和稳产增产，分别向四川成渝、中国电建、中信国安等企业投放近6亿元贷款。(川交轩)