持续提升服务力 探秘泰邦健康的幸福养老底色

2021-11-02 16:17:16来源:四川在线编辑:覃贻花

从“积极应对人口老龄化”写入党的十九大报告,到印发《国家积极应对人口老龄化中长期规划》,再到党的十九届五中全会明确提出实施积极应对人口老龄化国家战略……国家针对养老难题进行了顶层设计。

在探寻如何擦亮幸福养老底色的路径上,泰邦健康用实际行动诠释了“老有所养、老有所乐”,让老年人拥有了实实在在的获得感、安全感和幸福感。

养老

重在回归服务本身

随着老龄化加剧,“银发蓝海”带来的万亿养老市场正吸引着各路资本竞逐,不断升级的养老需求更是衍生出了对医疗、健康产业的强关联发展,继而对各自产业并发出高质量发展新要求。

实际上,无论是养老产业、医养结合乃至健康产业,老龄化群体都是其各自针对的服务对象,本质上是对人的服务,核心是为客户提供有价值的内涵和超出预期的体验。“正是基于对服务对象需求的持续探索,让泰邦健康对服务有了更深层次的理解”泰邦健康管理咨询(上海)有限公司总经理廖华介绍道,“只有回归服务对象本身,才能让提高老年人生活质量的探索更接地气、更有生命力,让养老服务的供给渠道更加畅通、更可持续。”

今年5月,泰邦健康为全员能更加深入了解认知症 (医学命名为阿尔茨海默病), 寻求认知症老人的“幸福最优解”,在成都泰邦健康公寓建立了认知症照护团队,从院长到护理员,组成专题照护小组,针对长者不同个体情况分析认知症原因、症状,坚持“以人为本”为照护核心,针对性地制定照护策略,提高泰邦健康认知症照护服务质量。

泰邦健康学员参加专业培训

为了让泰邦健康所服务的认知症长者能够拥有个性化的照护,泰邦健康认知症照护团队更是组建了服务学习小组,除了邀请专业的讲师进行培训外,在内部每周还会组织大家学习讨论,实现互帮互助,对学习困难的成员,一对一精准帮扶,不断将理论知识自我消化。

泰邦健康荣誉证书

基于在康养服务领域的丰富经验,泰邦健康还参与编制了中国老龄产业协会《居家适老化改造基本要求》,填补了适老化改造行业标准空白,助推适老化改造行业规范化。同时,开封泰邦健康公寓还成为了第四批教育部1+X老年照护职业技能(社会人员)培训基地,为中国健康养老实现高质量发展提供有力的技能和人才支撑。

富足

养老的价值底色

不仅要长者从服务中体验实实在在的获得感和安全感,更要让长者的幸福感在精神上得以满足,这是泰邦健康一以贯之的核心思想。

满足长者物质生活需求是最基础的前提,消除长者的孤独感让他们得到精神层面的丰盈,是泰邦健康幸福养老的价值底色。廖华在介绍每月泰邦主题活动时强调,活动搭建有针对长者的文化为老服务矩阵,目的就是为了丰富老年人的精神世界。

开封泰邦健康公寓主题活动现场

刚刚过去的重阳节,泰邦健康在四川和河南举办了跨越千里的文化“连线”。在河南,开封泰邦健康公寓联合开封豫剧院开展了以“关爱老年人,戏曲连连看”为主题的活动,为长者们带来了精彩的戏曲节目。在四川,群生川剧团来到成都泰邦健康长者公寓,为长者带来了精彩绝伦的川剧表演……

成都泰邦健康长者公寓主题活动现场

在泰邦健康,我们看到了全天候的星级照料、营养丰富的餐食、配套齐全的设施、专业贴心的看护,还有合唱、手工、棋牌等各种兴趣活动,长者们因生活舒心而笑容绽放,因参加各种活动而青春焕发,因工作人员的细心照料而身体康健,向我们展示着老年生活的幸福与美满。

廖华告诉我们,健康养老要的是“润物有声,细水长流”,只有做实细节,用贴心的服务和品质获取长者及其家人的认可,才能让整个行业持续向上发展。

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