1月17日10点，客户许某来到人保寿险达州开江县支公司，在柜面人员询问下道出难处。原来许某母亲张某2016年投保了《惠民幸福一号两全保险(分红型)》，现已满期。但张某因偏瘫行动不便，已有近一年没有离开过居住的山村，且本人无实名手机号码，无法通过APP自助办理。临近年关，急需用钱，所以客户和家人很焦急。
了解清楚情况后，人保寿险达州开江县支公司的柜面人员安排好工作，便乘车前往离县城8、9公里远的达州市开江县新宁镇汇山老(地名)上门为客户办理相关业务。
13点40分，柜面人员顺利来到位于山顶的客户张某家，通过“E动柜面”设备为客户现场办理满期领取，前后不过十多分钟就办理完毕。在回程时与省、市公司保持沟通，关注审批和转账情况。经公司上下联动，当日16点就将客户满期生存金和红利共计3.6万余元，转入客户银行账户。
从客户提出困难，到暖心上门服务，快速现场办理，满期金极速到账，全程仅6个小时。在这个暖阳照耀的腊月，人保寿险以科技赋能为依托、提供贴心服务。让客户及家人真切地感受到人保寿险践行“人民保险 服务人民”的使命与担当。
(文/崔璐思 图片由人保寿险四川省分公司提供)
