1月29日，四川省农民工工作领导小组办公室、司法厅联合发布了第二届四川省农民工维权十佳优秀案例，来自成都银行的《“工地银行”开卡忙 民工省心不忧“薪”》 获评“十佳优秀案例”，系四川省银行业金融机构唯一获奖案例。

2021年9月，成都天府国际机场相关项目的某施工地点，由于距离银行网点距离较远，加之项目工期紧、任务重，农民工没有时间去银行办理业务，影响项目工资发放。为解决农民工开卡不便的难题，成都银行抽调人员带着移动终端设备驱车80多公里，到工地现场开立工资卡、手机银行，并耐心地为农民工示范如何使用手机银行办理业务，讲解如何防范网络诈骗，暖心服务得到农民工的肯定和称赞。

据了解，成都银行自2011年开始承办成都市建筑单位民工工资代发业务以来，秉承“诚于心、信于行”的服务理念，扎实做好代发业务，银行建立了农民工工资代发业务专项工作小组，小组成员覆盖总行业务主管部门负责人、经办分支行分管行长以及具体经办人，确保日常工作可快速、准确地落实到具体人员。

为了解决建筑工地距离银行网点较远，开卡不便问题，多次将“金融直通车”开到工地现场办理开卡，把暖心金融服务送到农民工身边，将“我为群众办实事”实践活动引向深入。

在服务过程中调研发现问题，解决问题，同时通过制度性文件，不断细化优化服务流程。

成都银行通过制定下发民工工资代发相关业务制度，组织开展业务培训，对民工代发业务的规范性、时效性设置会计营运专项考核指标，定期检查考核;设置专人专岗负责对接日常系统问题，建立民工代发业务工作联络群，将“金融直通车”开到工地现场办理开卡和激活;主动协助单位核对账户资金明细,协助建筑单位清理代发资金;确保疑难问题能够及时准确解决，保障业务的顺畅办理。

“金融直通车”开进工地，只是成都银行承办民工工资代发业务的一个日常缩影。成都银行员工把“专业服务、温暖银行”的服务理念，时刻贯穿到工作的每一天。

2021年，成都银行下发《关于强化民工开卡服务工作的通知》《关于加强建筑施工单位及民工服务工作的通知》，对民工专户服务工作组织管理、柜面业务办理、业务宣传引导、上门服务等工作要求更进一步进行明确。

针对30家业务量较大的经办网点设立民工工资代发服务专柜并匹配人力、机具等资源，提升服务效能。组织各经办行制定网点民工服务应急预案，通过灵活调配人力及设备，错峰、上门办理等方式，及时满足了民工客户开卡需求。

2021年全年，成都银行全辖48家农民工代发业务经办网点为4150个建筑施工单位提供代发结算服务，累计代发96020个批次，代发总金额达378亿余元，发放民工工资卡10万余张。(程航选)