守望相助抗疫情 人保温暖显真情
——人保寿险四川省分公司新冠肺炎理赔案例
当前处于新冠肺炎疫情常态化防控阶段，在这场没有硝烟的战斗中，中国人民以“铁”一般的理想信念、“铁”一般的责任担当，在政府的组织领导下筑起了高高的“防疫墙”，应对不时反复的疫情。
今年初河南省出现新一轮的新冠肺炎疫情，1月17日河南省新增本土确诊病例102例，1月18日人保寿险四川省分公司就接到家住河南郑州的T女士报案称一家三口在河南被确诊为新冠肺炎，T女士给孩子在人保寿险四川省分公司投保了“少儿重大疾病保险”，请求查询是否符合保险责任。
人保寿险四川省分公司当即向总公司汇报并委托河南省分公司协助客户办理理赔，但由于当地疫情实际情况和防控政策等，河南省分公司无法进入医院，无法确认客户病情。秉承生命至上，客户至上的原则，人保寿险四川省分公司再次联系客户，拨通了主治医生的电话并通过医院获取到客户的病情证明和检查报告，确认病情符合公司疫情期内公示险种新冠扩展中轻症责任。虽然被感染孩子还在住院期间，医院暂时无法在疾病诊断证明书上盖章，但公司仍立即开通绿色通道迅速赔付，客户申请当日，公司就将15万元的理赔款打入监护人账户。
感染新冠肺炎的孩子在医院就诊
T女士收到赔付信息后再次致电感谢：“你们太温暖，太人性化了，给我带来了莫大的心理安慰，谢谢你们!”
本次快速理赔更好地诠释了中国人保“做有温度的人民保险”的服务宗旨，切实践行了“人民保险 服务于人民”的使命与担当，体现了保险的功用与意义。
(文/崔璐思 图片由人保寿险四川省分公司提供)
