保险满期累积生息，是指购买保险产品后将红利留存在保险公司，保险公司会按每年确定的利率产生利息，并且以复利的方式在保险合同到期时，给付于客户。不过在实际生活中，有相当一部分客户保险合同已经满期，却被遗忘和忽略，或者因为客户住址搬迁、电话更改，使得保险公司联系不上投保人，导致保单只得被压在“箱底”无法兑现。

为了更好地为客户服务，维护客户权益，人保寿险自贡中心支公司(以下简称“自贡中心支公司”)从5月开始陆续派出专门工作人员到客户保单地址寻找“失联”客户。自贡中心支公司银行保险事业部分别通过电联、上门面访等方式寻找满期“失联”客户，进村与客户“连线”接触，倾听客户声音，了解客户需求，为客户提供包括保单满期领取、保单检视、资料变更、金融保险知识宣传等在内的实时服务，同时收集客户完整、准确信息，增强与客户之间的互动，提升公司的服务水平和社会形象。截至6月，自贡中心支公司已为客户办理保险满期累计生息领取金额173万元，充分发挥出保险的社会稳定器作用，不让客户服务掉队。

5月18日-6月18日，结合人保寿险“客户服务节活动”“防范非法集资宣传月活动”“反保险欺诈宣传活动”“防范电信网络诈骗”“反洗钱宣传”及“防范代理退保”活动契机，自贡中心支公司通过现场解说等形式，向群众宣讲非法集资、电信网络诈骗、洗钱及保险欺诈等知识，针对群众提出的疑问进行耐心细致地解答，并将折页发放进村委会，通过以点带面的方式，坚决抵制非法集资，营造良好的宣传氛围，引导群众树立理性投资理念，维护自身权益。

人民有期盼，保险有温度。人保寿险温馨提示：客户要及时对家中的保单进行“体检”，如果分红保险到期，请及时领取，避免个人的利益受到影响。同时，准确的信息是维护客户权益的重要保证，也是企业与用户的沟通桥梁，投保客户信息不真实，会使客户不能得到应有权益，无法享有服务。

(文/崔璐思 )