同心抗疫,服务不止——中华人寿四川分公司打响疫情防控保卫战

2022-09-14 17:49:10来源:四川在线编辑:余普

9月1日,成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布通告,要求9月1日18时起所有居民原则居家。中华人寿四川分公司第一时间响应,紧急调整办公方式,安排部署疫情防控工作,要求公司上下团结一致、同心抗疫,并向全体党员发出倡议,号召全体党员下沉一线,主动参与所在社区、街道防疫志愿服务工作。同时,要确保居家期间客户服务不停歇。

身体力行 发挥共产党员的先锋模范作用

为坚决遏制疫情扩散,切实保障广大市民群众身体健康,充分发挥基层党组织的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用,中华人寿四川分公司向全体共产党员、入党积极分子发出倡议,号召党员带头亮明身份,响应支援倡议,主动向村(社区)、小区(院落)党组织报到入列、开展志愿服务,协助专业人员做好门岗值守、核酸检测、人员劝离、物资配送、秩序引导等工作。党员纷纷响应号召,主动到社区、居住地物业报到。根据居住地社区的安排,包括分公司党委书记在内的部分党员已加入社区抗疫志愿服务,协助社区做好发放物资、采集核酸信息、服务咨询等工作,充分发挥先锋模范作用。

服务不停 开通24小时服务热线

自成都市要求居民原则居家以来,为保障客户服务不打折扣,中华人寿四川分公司紧急开通24小时服务热线,成立专班人员,分片区为各区域客户提供承保、保全、理赔服务,引导客户通过“简E赔”进行线上理赔申请,让客户能感受到公司线上服务的便捷高效。

9月5日,四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震。中华人寿四川分公司在公司全员居家办公期间,立即启动重大事故应急预案,提供开通理赔绿色通道、简化各项理赔申请资料和程序、取消就诊医院限制、免保单理赔、开通24小时报案电话等服务,克服重重困难,迅速排查遇难人员与理赔对象,快速应对此次地震灾害。

中华人寿四川分公司将持续秉承“感受同身,便捷至诚”的服务理念,从严从快从实落实疫情防控各项要求和举措,践行国有企业的社会担当,全力打好疫情防控保卫战。

(罗勤/文 中华人寿四川分公司供图)

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