提升公众金融素养 促进国民金融健康

共建清朗网络空间 涵养良好金融生态

近日，中国人民银行、银保监会、证监会、国家网信办联合开启“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”金融联合教育宣传活动，人保寿险四川省分公司积极响应，认真贯彻落实各项活动要求，积极组织各机构开展“金融知识普及月”活动，以实际行动践行“人民保险 服务人民”的使命，让人民群众更好地共享金融改革发展成果，满足美好生活需要。

在今年活动期间，人保寿险四川省分公司紧紧围绕“提升公众金融素养、促进国民金融健康、共建清朗网络空间、涵养良好金融生态”的活动主题，坚持以人民为中心，回归保障本源，开展宣传活动。

提高消保工作质量 加强客户信息风险防控

“诚信是立业之本，专业是发展之基，创新是发展动力，卓越是发展要求”。全面落实企业文化建设目标、切实维护消费者权益，是人保寿险干部员工的共同责任。在金融联合教育宣传活动期间，人保寿险四川省分公司对内强调——要将保险消费者权益保护工作放在重要位置，提升从业人员的工作能力水平，打击行业乱象。

人保寿险四川省分公司与全辖各机构班子成员利用司务会，同时结合此次活动方案，以及近期各地监管局关于2022 年上半年银行保险消费投诉情况的通报，深入开展专题宣讲，分析目前消费存在问题，并落实各项举措。

9月23日，人保寿险四川省分公司召开全省内勤培训会议，以《消费者权益保护与企业文化建设相互促进》为题，对消费者权益保护与企业文化的关系进行深层次解读，帮助从业人员提升消保意识、理清消保工作思路。

人保寿险四川省分公司召开全省内勤培训会议

提升金融素养 普及消费知识

人保寿险四川省分公司通过各种场景化宣传，向广大金融消费者普及基础保险产品、投保、理赔、解决纠纷有效途径等保险保障知识，提高金融消费者主动行使和维护金融基本权利的能力。全辖各机构结合实际情况通过职场、柜面的LED、海报栏、悬挂横幅等宣传媒介发放金融联合教育活动相关宣传资料。此外，充分利用公司开展的一系列客户培养活动、创说会等进行宣传，讲解金融宣传知识，提示金融消费者警惕过度借贷营销诱导、避免销售误导、防范“代理退保”等侵害。结合金融消费者反映的热点问题，有针对性地开展宣传教育。

倡导科学理财 帮助消费者守好钱袋子

随着科技不断发展，一些不法分子通过非法手段获取客户信息，并利用短信、电话实施诈骗。这一行为严重侵害了老百姓的权益，特别是风险意识薄弱的老年人。为此，人保寿险四川省分公司特别聚焦“一老一小”重点人群，聚焦金融常识，聚焦市场热点，选择消费者关切、社会关注、具有普遍教育意义的案例或问题，开展专题教育宣传活动。

人保寿险遂宁中心支公司组织从业人员在社区、街道普及保险金融知识，深入开展专题宣讲。结合老年人金融知识欠缺和风险防范意识薄弱的特点，重点向老年群体宣传反洗钱和防范非法集资知识，警惕“天上掉馅饼”的诱惑，守护财产安全。

人保寿险自贡中支公司组织员工在社区老年人活动区域开展金融知识宣传活动，现场为阅读有困难老人进行讲解，并为金融知识有疑问人员进行答疑解惑。

自贡中心支公司针对老年群体进行金融知识宣传

提倡科技向善 积极开展线上教育宣传

活动期间，人保寿险总公司在“中国人保寿险”微信公众号、视频号等平台发布多篇金融知识与金融风险提示的推文与小视频，人保寿险四川省分公司积极进行转载宣传，确保宣导至辖内基层客户。此外，四川省分公司专门针对网络借贷等互联网平台非法集资案件发布原创“以案说险”风险提示，通过灵活多样的方式，大力构筑“全覆盖、多角度、立体化”的宣传阵地。

人保寿险四川省分公司充分认识到金融知识普及的重要性，接下来将继续积极创新活动方式，加强与社会各界合作，丰富活动内容与形式，与广大金融消费者一起，共同创建和谐、健康、稳定的保险消费环境。

(文/崔璐思 图片由人保寿险四川省分公司提供)