9月26日，浦发银行德阳分行的电话铃声突然响了起来，工作人员接通后，客户在电话里情绪激动，声称需追回一万元被骗资金，工作人员急忙安抚客户情绪，并耐心地了解详细情况。原来，该客户办理“网上贷款”时，按照对方要求提供验证码和密码，并开立了一个基金账户，对方要求客户把资金转入该账户以验证贷款资质，客户在转账后发现疑点并向银行询问。该行工作人员意识到情况可疑，为避免客户资金受损，第一时间限制了相关账户的部分转账功能。

为防止客户资金被转出，工作人员与客户一起通过基金公司客服查询到账户信息，并将该笔资金从基金账户重新转回客户原本银行账户，客户顺利追回一万元。

当日下午，客户前往浦发银行德阳分行，为工作人员认真负责的工作态度以及防诈反诈的专业素养点赞，并表示将汲取经验教训，进一步提高自身的金融安全意识。银行工作人员也借此向该名客户详细讲解了反诈知识，提醒客户时刻守护好自己的钱袋子。

下一步，浦发银行德阳分行将持续做好防诈骗公众宣传和警示教育工作，积极通过线上线下等渠道进行反电诈宣传，扩大反诈知识覆盖面，帮助广大群众提升防诈反诈意识，为建立一个安全、稳定、和谐的金融生态圈贡献力量。 (文/尹皓晴)