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集纳各大景区 统一官网发布
作为有着多年从业经历的圈内人士,四川光大旅行社副总吴亮非常希望景区能发布实时旅游信息,这种信息不仅包括游客数量、停车泊位数量、排队等候时间外,还应有周边餐饮、住宿的接待能力等信息。
“目前,四川的5A级景区都没有做到,的确需要完善。”他建议,四川省旅发委、各地方的旅游局应一起牵头,在四川省旅发委或市州旅游局的官方网站上,发布景区的实时信息,“最好平时也能发布”。他说,这样一来,不管是四川本地游客还是外省游客,只要在去景区前登录官方网站,就可对景区情况一网打尽,“既避免了拥堵,也节约了时间”。
吴亮介绍,为应对乐山大佛、峨眉山等景区每到大假人满为患的状况,成都的旅行社在几年前就调整了出行策略,将前往这些“人气王”景区的发团数量缩至平时的三分之一。为什么?他解释说,这些景区往往看个景要等上半天,让很多参团游客怨声载道,“等太久了,旅客会投诉,可我们也没办法,因为不能提前获悉景区的当天客流,索性就减少发团数量来降低投诉率”。
而一名不愿具名的导游也告诉记者,四川的5A景区应率先公布景区实时动态,这样做不仅能提升四川的旅游形象,还能避免游客扎堆,发生安全事故。“很多景区认为,只要游客没有达到最大承载量就不用预警,事实完全不是这样。”她表示,现在游客更喜欢舒适游,“与其去人挤人,还不如待在家里”。
不仅如此,该导游还建议,四川各大景区应向还未开园的上海迪士尼学习。“浦东机场和景区周围20公里外,都设置了很多电子信息牌,每天实时公布余票信息、车位数量和排队等候时间。”她说,游客从下飞机开始就能了解到这些讯息,在一定程度上能引导旅客分流。
他/山/之/石华山景区实时发布三年 游客不减反增
5月3日,记者联系上华山景区工作人员。据称,从2014年开始,每逢节假日的客流高峰期,华山都会在微博、微信等自媒体平台上,进行实时信息播报,方便游客假期错峰避堵。但3年下来,华山景区的游客数量不减反增。
“最开始是因为我们在华山景区的几个入山口都安装上了LED显示屏,当时就想着,把当天的天气状况、登山人数、停车信息、索道流量、列车时刻等实用信息公布在上面,”该名工作人员告诉记者,后来因为这样的实时信息公示得到游客的欢迎,他们便开始同步播报在官方微博、微信和官网上。“这样,能最大限度地扩大传播范围嘛。”
华山景区不仅进行动态播报,还会展开舆情信息监测,并对游客构成进行深度结构分析,得出第二天的人数预测数据。“得到实时数据并不算复杂,因为景区的门票系统会有数据统计,”该名工作人员表示,这样的信息公示也是从游客游玩的舒适度出发。
至于会不会因为公布了实时数据,而让游客望而却步,影响景区收入?该工作人员则明确表示,“这几年,华山景区的游客数量,仍在不断增长之中。”华西都市报记者殷航杜江茜