本报讯(欧欢 记者 袁敏)“对群众热线处置不及时的，回访不够满意的，分情况实行周例会检讨，并扣除一季度绩效奖金。”近日，遂宁市“12345”政府服务热线上半年运行情况公布，包括该市总工会在内的9个市直部门和1个园区因多项指标靠后，被列入“效能约谈”名单。随即，遂宁市总工会拿出了逗硬的整改方案。

上半年运行情况显示，遂宁“12345”政府服务热线累计受理群众来电25.61万件，同比增长9.86%。但通过对各责任单位的热线案件按期办结率、热线回访率、回访满意率等指标量化考评发现，仍有个别单位在办理热线案件中效率下滑，导致群众满意度下降，其中，市林业局、地税局、总工会、残联等10个单位综合排名靠后。“这次排名靠后，主要原因是没有专人负责。”在“效能约谈”现场，10家单位的负责人逐一自查原因，遂宁市林业局因按期办结率、热线回访率、回访满意率三项指标均低于全市平均水平，被首次列入约谈对象，单位负责人现场剖析原因，并作出整改承诺。

据悉，遂宁市效能办将对10家被约谈单位上报的整改措施进行跟踪督办。