眉山观察 白杨

“手机扫码我们整不惯，子女又不在身边，有些时候买点菜、坐趟公交车没有零钱还真不好办。幸好现在去银行兑换零钱很方便，经过时顺便换个‘零钱包’，全程不到几分钟。”6月19日，中国农业银行青神西街支行网点工作人员为一位老人提供“零钱包”服务后，获老人称赞。

据悉，该行推出的“零钱包”服务是指将日常现金交易中频繁使用的1元、5元、10元、20元等不同面额的人民币现金装入特定的封袋后为客户办理的零钱兑换业务。当客户要兑换“零钱包”后，柜员拿出相应金额的“零钱包”清点钞票，当面兑换给客户，全程用时仅几分钟。

“‘零钱包’主要是为满足公众零钱兑换和经营主体备付找零需求而推出的一项个性化兑换服务。”中国农业银行眉山分行相关负责人告诉川观新闻，其目的是满足客户多样化的支付服务需求，提升支付便利性。

近年来，农行眉山分行坚持“支付为民”理念，持续优化支付服务软硬环境，着力提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

该行以各营业网点为主阵地，持续开立“一茶一课”“微讲堂”等金融教育课堂，宣导优化支付服务内容，让客户充分了解银行卡及现金等一系列便利支付服务。积极开展“五进”活动，深入商圈、社区、企业、景区、学校等重点区域，通过发放宣传折页、设立宣传服务点、现场讲解式等方式，有针对性服务宣导，提升广大消费者对支付服务满意度。

同时，该行在全辖营业网点配备老花镜、放大镜等适老设备，开立绿色服务窗口、优先叫号和大堂经理全程指引陪同等服务，及时响应老年客群服务需求。积极为境外来华人员提供中英文开户服务指南、外币现钞兑换指南、在华支付指南等多种业务宣传资料，全辖49家营业网点均支持外籍人开户，7家营业网点支持外币兑换人民币现钞，全面提升境外来华人员服务体验。