张天文  广安观察 吴迪 川观新闻记者 田程晨

“我们通过平台招聘了2名电梯维修工，非常及时，还方便。”9月14日，邻水县政务服务大厅内，四川舒达电梯有限公司重庆分公司总经理梅泉向记者谈到“川渝通办•云综窗”时赞不绝口。

为解决川渝通办办件方式不优、效率不高等问题，今年7月，邻水县创新开发了跨省域“川渝通办•云综窗”平台。该平台旨在解决企业、群众办事“长途跑”“多头跑”“折返跑”难题。“云综窗”采用“云申报、云见面、云协同”的方式，把咨询问答、申报辅导、专业解答、业务办理等服务搬上“云端”。企业群众异地办理业务时，只需在“云综窗”发起视频连线，即可实现申请人与大厅工作人员可视化互动。通过在线指导、远程控制、人脸识别、身份验证等系列操作，将前置服务全方位搬上“云端”，实现视频指导“一对一”，业务受理“面对面”。

群众使用“川渝通办•云综窗”。 受访者提供

“这个自助机确实方便，拿着身份证扫描一下，就把事情办了。”家住邻水的重庆籍市民唐女士由于年龄偏大，网上操作查询社保参保信息困难，便在邻水县政务服务大厅求助工作人员。几分钟后，在工作人员的帮助下，唐女士通过政务服务自助终端“川渝通办•云综窗”查询到了自己在重庆的社保参保信息。

近年来，为深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，邻水县致力打造“渝邻政务服务通办圈”。积极开展异地通办服务改革探索和创新实践，充分发挥政务服务“一网通办”支撑作用，推动试行“跨域通办”业务新路径、新方法，推动更多政务服务事项异地通办，不断提升跨区域政务服务水平，以务实举措促进全县经济社会高质量发展。

邻水县政务服务大厅。 受访者提供

截至目前，“川渝通办•云综窗”已在渝北区、长寿区、垫江县完成部署试点，首批上线78项“川渝通办”高频事项、48项渝邻跨区县通办事项、24项渝邻毗邻乡镇公共服务事项及31项“渝广通办”特色事项，群众办事更加方便快捷。据统计，今年邻水县共办理“川渝通办”事项8656件、“渝广通办”事项531件，企业群众获得感幸福感大幅提升。

邻水县行政审批局相关负责人表示，下一步，邻水县将持续推进同城融圈战略，持续发力，加大政务服务合作力度，创新合作方式，将“川渝通办•云综窗”向川渝两地更多区县和乡镇扩展，推出更多老百姓可感可及的务实举措，不断优化事项办理流程，缩短办理时限，增加事项办理便利度。