四川在线资阳频道消息(记者 王瑞琪)“这种随时扫二维码对服务作出评价的方式很方便，比较容易接受，问题的设置也很直接，让我们能即时、客观地反映服务诉求。”5月11日下午，在雁江区政务服务大厅税务窗口，资阳市民江先生在办理完发票代开业务后，拿出手机用微信扫一扫对办事过程给出了“满意”的即时评价。

记者在区政务服务大厅现场扫码看到，于近日上线的“扫码评”，共分为“满意”“基本满意”“不满意”3个评价等级。“服务大厅26个部门166个窗口都设置了这种个性化的评价方式，包含税务、不动产、交通等窗口。”据雁江区行政审批局督察股股长马莹介绍，窗口服务满意度测评实行“一窗一码”，通过“一人一事一评”及时获取办事群众反馈意见，多渠道公开窗口评价结果。

“雁江区行政审批局结合当前开展的‘转作风、提效能、暖民心’专项行动，从优化窗口服务入手，全面启动服务评价工作机制，真正将监督权交到接受面对面服务的群众手中。”马莹说，窗口工作人员会积极主动引导群众对其服务进行评价，并不会强制性要求，在“扫码评”运行前期，每个月将定期在全区LED大屏上开展服务排名通报情况，对于存在差评的窗口将采取约谈警示、限期改正等措施，促进政务服务提质提效。而截止5月6日，所有窗口收到1230份测评结果，满意率达100%。

“互联网+政务服务”的数字化办公模式，给政务服务装上“智慧芯片”，实现了政务服务从“大厅窗口办”向“网上指尖办”转变，而小小的“二维码”服务评价进一步推进了线上线下互动，让群众和企业省时、省力，扫出满意。今年以来，雁江区立足服务群众、企业、基层等，坚持补短板强弱项、抓服务优环境，以完善三级政务服务体系建设为重点，抓牢抓实“放管服”改革、营造一流营商环境、民生服务办理提速等重点工作，推动政务服务标准化、规范化、便利化水平不断提升，为建设成资同城化创新发展先行区提供一流政务服务环境。