10月17日5时50分许，位于成都市新都区的常青藤三期小区地下停车场发生一起火灾事故，造成6辆汽车严重受损，另有多辆汽车被熏黑。目前，消防部门已对此次事故原因展开调查，尚未出具最终结果。

此前，有业主质疑小区的消防设施存在一定问题，难以第一时间出水对火情进行扑救。而物业通报此次火情可能为车辆自燃导致。至于物业是否应当承担责任，律师表示，需要看物业是否尽到相应的安全保障措施等。红星新闻记者了解到，对于受损汽车的赔付问题，车主们正在等待各方主体的责任划分。

↑事故现场

【突发火灾】

地下停车场清晨起火 多辆车受损

物业称监控显示私家车自燃

火情在清晨发生。10月17日一大早，住在新都区常青藤三期的卓女士被一阵急促的敲门声惊醒。一名保安正叫醒住在对门的物业人员，“小区负二层起火了，浓烟滚滚。”

紧接着，卓女士也立忙让丈夫前往车库将车挪出来，但没几分钟，丈夫就回来了。“走到负二楼就不行了，烟子呛人得很。”

卓女士介绍，由于整个地下车库已经被烟雾笼罩，视线受阻，给消防救援人员的施救也带来了一定难度。其称，根据现场救援人员的信息报送，8时40分许，才找到起火点，后火势被扑灭。

据小区物业公司张贴的“温馨提示”显示：2021年10月17日5时50分许，在新都区常青藤三期地下室负二层突发火灾，具体起火原因尚待消防部门调查、核实。该份“温馨提示”还称，监控显示，火情系一辆私家车自燃引起。

↑物业温馨提示

10月20日，红星新闻记者走访事发小区时，楼道仍然有刺鼻的气味，火灾后的现场地面上还留着不少机油、污水以及一些被烧损的汽车部件。多名业主表示，由于停放在负二楼的车辆相对集中，有多辆车在火灾中被烧毁受损。

在现场，记者注意到共有6辆汽车被不同程度烧毁，有的甚至只剩车架。另有停放相隔较远的多辆车被熏黑。

周女士的汽车就是在此次火灾中被烧毁的。“我当时下去看闹热，才知道我的车子被烧了。”周女士介绍，她的车价值13万元左右，目前经保险公司评估，“已经报废，没法修了。”

【谁来赔付】

业主质疑物业处置不力

街道办：等待鉴定报告 按权责划分来赔偿

对于此次火情，多位业主向记者表达了对物业处置的不满。

“在此之前，我们小区还发生过几次火灾，但我们连消防演练都没进行过。”一名业主称，在17日火灾发生当天，他们并没有收到来自物业的任何预警信息和疏散通知。

尽管物业公司张贴的《物业服务内容及标准》写明，物业对于火灾、治安、公共卫生等突发事件应有应急预案，事发时需及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。但多名业主称，物业公司并未尽到职责。

↑事发当天，烟雾从楼下飘上来

“火灾发生后，应该第一时间通知到位，扑灭后，要对居民饮水安全、房屋结构安全，是否还存在火灾隐患等问题进行解释说明，要告诉大家做了哪些工作，让业主放心。”小区业主称，但这些问题都没有得到物业满意的回复。多位业主称，物业与业主之间的信息沟通机制存在着不少问题。

同时，记者了解到，在事发前后，有业主质疑小区的消防设施存在一定问题，难以第一时间出水对火情进行扑救。

对于上述问题，小区物业回应，他们在事发当日便告知了业主起火信息，事后也采取了种种相应措施，近期正在抓紧善后工作。但对于工作的具体内容、针对火灾的应急预案等提问，均未作回答。

当前，受损车辆该找谁来进行赔付，是车主们最为关心的一大问题。车主周女士表示，其车辆已经没有修复的条件，其希望能有人站出来对其损失进行赔偿，同时由物业对小区可能存在的消防隐患进行清查整改，以免再次发生类似事故。

对此，物业回应，后续处置事宜还需等待消防的事故调查结论，暂时无法直接回应相关赔付问题。

另据新都区大丰街道办事处的工作人员告诉红星新闻记者，对于业主受损车辆赔偿，因事故鉴定报告尚未发布，权责不清晰的情况下难以决定如何赔付，“物业也表示，等报告出来，会积极按照权责划分来赔偿。”

同时，大丰街道办工作人员表示，他们已责令物业开展全方位安全隐患排查和及时整改，并和受损车主进行沟通和安抚，其次要求强化物业管理和服务，要求他们对地下室的损坏，及时修复。

20日下午，记者在现场探访时，消防部门人员也正好来到现场进行勘测，但尚未得出具体的起火原因，不便透露其他信息。

20日当天，物业发布的《关于本小区负二层汽车燃烧事故告业主书》显示，物业已统计了业主损失以及车辆受损情况，开展了小区安全隐患排查工作，对事故现场及相关区域的配电、消防、照明等系统和工程隐患进行了排查，并聘请专业机构对地下负二层的结构受损情况进行了鉴定。目前，物业公司成立了应急工作小组，全力配合有关部门解决小区相关善后问题。

↑物业20日发布的公开信

【律师说法】

如果是意外 可寻求保险公司赔付

如果物业未尽到安全保障义务 需担责

四川一上律师事务所律师林小明表示，根据物业通报的火情可能为车辆自燃导致，那么对于受损车辆的后续赔付问题，则需要看车辆发生自燃的原因。具体分为两种情况：一，如果火灾是因为电路老化或其他的自燃原因引起，这起火灾事故就属于意外，应当由各车主根据他们所购买的车辆险种要求保险公司赔付。二，如果火灾是因车辆自燃引起，而车辆自燃系自然原因引起，也就是火灾是意外造成，那么其中不存在侵权行为，自然也不涉及行政或刑事责任，“但如果自燃车辆的车主对车辆自燃存在过错，比如私拉乱接线路或者进行过相应改造，那车主就存在过错，应当承担相应的侵权责任。如果车辆自燃是车主疏忽大意或者过失造成的，那么车主应当承担侵权责任，赔偿其他车主的损失，甚至可能涉嫌失火罪。”

此外，至于物业是否应当承担责任，林小明表示，需要看物业是否尽到相应的安全保障义务，比如设施设备安装是否合理，是否尽到安全提示义务，在火灾发生后，是否及时报警或采取其他合理的应对措施，“总之，需要判断起火的具体原因，大多数情况下，自燃属于意外事故，应当由保险公司在保险责任范围内进行赔付。”

红星新闻记者 杜玉全 实习记者 陈怡帆