已购涉及西安机票怎么办?航司宣布退改签政策

2021-12-23 16:44:32来源:成都日报“锦观”新闻客户端编辑:覃贻花

今天,西安咸阳国际机场国内航班已全部取消。那么,旅客已购买的客票怎么办?

今天下午,小锦从川航获悉,围绕协助行程涉及西安航线的旅客更好地安排出行计划,川航发出通知,决定延长并调整涉及西安航线客票特殊处置方案。根据川航通知的内容,客票旅行日期在下月15日及以前的符合相关条件的客票,均可享受免费退改签服务。

据了解,本月22日及以前购买、客票行程涉及旅行日期为本月12日(含)至下月1月15日(含)之间、本月15日0时(含)以后申请退改,由川航实际承运或使用3U航班号的代码共享航班,满足这些条件的涉及西安进出港航班客票,可以享受免费退改签服务。

旅客在提出退票申请前,需在航班起飞前取消已定妥的座位,在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票,在航班起飞前未取消已定妥的座位客票,则依据原客票使用条件办理退票。

对于申请改期的,旅客在原客票航班起飞之前取消已定妥的座位并提出改期申请,可变更至明年2月28日(含)之前川航实际承运的相同服务等级舱位、同航线航班,免收一次变更费,须补齐票价差额及舱位差价。旅客若再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的,依据当期客票使用条件办理。

川航提示称,已办理自愿退票、变更业务的客票,不再返还已收取的退票、变更手续费和票款差价。客票不得变更航程及承运人,如需变更航程或承运人,可将原客票办理退票后另购新票。

今天,西安咸阳国际机场官网信息显示,除了个别国际航班还有进出港信息,国内航班进出港状态均显示“计划中”。据小锦通过飞常准平台查询发现,目前成都只有双流机场执飞有至西安航班,今天成都双流至西安的所有进出港航班显示为“取消”或“提前取消”。

据小锦了解,东航、南航等航空公司近日也出台了涉及西安航线的特殊处置方案。

成都日报·锦观新闻 记者 杨富 配图据川航

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