四川在线消息（四川在线记者李维娜）近日，记者在走访海螺沟景区中了解到，2015年海螺沟景区被甘孜州州委、州政府确定为推进全域旅游的总抓手和开展旅游精准扶贫的突破口，举全州之力开展海螺沟创建国家5A级旅游景区工作。景区管理局以此为契机，大力改善基础设施，提升服务管理水平，并创新提出了“4321”的管理模式，该管理模式开创了全省旅游景区管理的先河。

　　为此，海螺沟景区管理局长谭智泉特别为记者详细解读了什么是“4321”管理模式，“4321”会给广大的游客带来哪些便利与好处：

　　四大亮点：一是率先响应国家旅游局“厕所革命”的号召，在景区内采用全国技术领先的泡沫微生物环保厕所，实现了泡沫封堵免水冲、微生物粪便自降解、智能控制冬季保温的“四大技术革新”；二是在全国首先创办“垃圾银行”，鼓励游客收集垃圾兑换奖品，同步实现生态保护与快乐游览；三是组建中小学生“小红帽”旅游服务志愿者队伍，劝导游客不文明行为举止；四是农民自发组建了一支义务市场纠查队，对垃圾清运、食品安全、住宿接待、车辆停放、明码标价、产品规范六个方面的问题定时巡查、督查，确保景区旅游接待有序。

垃圾银行

　　三个制度：一是游客在景区购买土特产、工艺品等执行“三天无条件退货”制度；二是建立“假一赔三”制度，对游客在辖区内购买到假冒伪劣产品的将给予购物款的三倍赔偿；三是建立“黑名单”制度，对制售假冒伪劣产品且证据确凿的、围追兜售拉客喊客被查处3次以上的、发生重大投诉及安全生产事故的商户都将被纳入黑名单，退出海螺沟旅游市场。

　　两项基金：一是建立奖励基金，游客举报违规商户，一经查实，给予现金奖励。二是建立“先行赔付基金”，对游客在辖区内购买到假冒伪劣产品要求退货的进行先行赔付。

　　一个准入门槛：海螺沟景区管理局制定了《涉旅行业市场准入流程》，对行业准入对象、禁入对象、退出对象都做出了明确的规定。凡是经营项目与国家法律法规相抵触的，或是有欺客宰客等行为被录入“工商信用监管体系异常名录”不诚信商户的，都将被严格禁止进入涉旅行业。

大冰瀑布

　　从景区创新的“4321”管理模式我们能清晰地看到，无论是四大亮点、三个制度，还是两项基金、一个准入门槛，都是围绕为游客创造一个舒适的旅游环境而制定的。谭智泉局长告诉记者，虽然“4321”管理制度建立不久，但景区管理局从去年就开始提出一些创新思路，比如“垃圾银行”就是去年提出并开始实施的，经过一年的实践，如今景区内再也不担心游客会随便丢垃圾，很多游客在景区内还会主动拾起见到的垃圾，并将收集的垃圾集中放到景区设立的“垃圾银行”，这一举措不仅为景区创造一个更好的自然环境，改变了以往游客在游览过程中的一些陋习，更是开创了旅游行业的一个新举措。

雪中飞舞

　　今年国庆期间景区出现了一起扰乱旅游市场的“天麻”事件，事情发生后作为景区管理者及时对该事件作出反应，但为了从根源上杜绝此类事件再次发生，景区管理局决定制定更加规范的管理政策。谭智泉局长谈到，为了能尽快将制度落地，规范旅游市场，还游客一个更加舒适的购物体验，景区管理局从10月中旬提出“三个制度”，经过反复探讨、论证，最终于11月中旬确立了三个制度、两项基金和一个准入门槛，并召开了“海螺沟三天无条件退货制度集中签约仪式”，这一举措极大改善了旅游商品市场乱象。今后凡是在海螺沟地区挂有“三天无条件退货”标牌的旅游商品店购买的土特产、工艺品等均能享受三天无条件退货的待遇，如发现购买到假冒伪劣商品均可享受购物款的三倍赔偿。这一举措一经推出就受到了商家和游客的极大推崇。