揭秘成渝客专动妹儿是如何炼成的?

2015-12-21 09:00:17来源:四川在线编辑:邓强记者:吴忧 李庆

第二步:进学校提升业务技能

从军营这个特殊的学校出来,动妹儿们又进入四川师范大学文理学院,进一步学习业务技能。

吕瑛表示,理论学习就用了20天的时间,但是对于动妹儿们业务技能以及内涵素质的提升非常有帮助,“比如说成渝客专要经过的站点,她们要非常了解每个站的特点,每个地方的人文风情和历史典故。”吕瑛说,这些动妹儿学历水平普遍较高,也更有涵养,“大专学历及以上的占了80%以上,有的学旅游专业,有的学酒店管理,很多是学空乘专业的。”

学院方面为动妹儿们量身打造了系列培训课程,邀请到各方面的“大牛”来授课,“院长就亲自来讲形象塑造等方面的内容,还有国航的权威专家,以及西南航空的资深乘务长过来讲课,通过一些服务案例,来讲授服务旅客的一些技巧。”吕瑛介绍,还有心理学专家来讲授服务心理学,以及战旗歌舞团的艺术家来讲授音乐鉴赏。

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