四川在线消息(四川在线记者 钟帆)4月14日，在成都市龙泉驿区以经营农家乐为生的赵高银一家正忙碌的招呼客人。自从半个月前，他家用电增容后，赵高银再也不用担心客人们打机麻或蒸饭器做饭时突然停电，碰碰车也排上了用场，“以后客人印象好了，收入也会增加。”

据悉，赵家此次用电增容从申请到办理仅用了3天，并且全部由供电公司出资建设，至少省了3000元。而这一切，都得利于国网四川省电力公司当前在全省范围内开展的“省钱、省时、省力、省心”阳光用电服务活动。该活动既精简用电业务办理手续和流程，又实施一系列便民措施，为大众创业、吸引投资创造了良好的环境。

省钱：

采用“就近接入”原则 向用户侧延伸电网工程

国网四川省电力公司营销部副主任赵芳说，自2015年下半年开始，国网四川省电力公司开展了“业扩报装环境整治百日行动”，全面整治用电业务办理中存在的问题，通过大量精简申请资料、简化业务流程、推广服务新模式，大大减少了用户申请用电的往返次数，节约等待时间，缩短用电工程投运周期。

据介绍，在用户申请业扩报装后，供电公司工作人员将按照“就近接入”的原则，确定用户“搭火点”。以赵高银的农家乐为例，这属于低压用户(城市100千瓦以下，农村50千瓦以下)，其计量装置及以前由供电公司出资建设，计量装置以后由用户出资，“像赵家，至少省了3000元。”天府新区供电公司营销部主任李建立说，今年1月到3月底，天府新区供电公司累计为1500多户低压用电客户办理了业务申请。

而针对非专线高压用户(10000千伏安以下工业用户，15000千伏安以下非工业用户)，以用户用地规划红线旁的第一基公用供电设施为分界点，分界点及以前的供电设施由供电公司出资建设，以后的用电设施由用户出资。省级及以上工业园区内所有用电客户，则实施用电服务“绿色通道”，供电公司将供电线路延伸至用户红线，用户仅负责红线内供配电设施建设。

省时：

大量简化业务办理流程 掌上川电APP也能申请业务

同时，供电公司在用电业务办理流程也进行了大量简化和优化，取消部分业务流程，加强内部各专业协同，提高办理效率，缩短用户办理时间。“像这个农家乐，3月9日提出申请，3月11日就能办理。这在以前，从申请到办理一般要20多天。”李建立说。

不仅如此，供电公司还开通“同城异地”受理用电申请业务，用户可选择最近供电营业厅提交申请。另外，通过本次活动，国网四川省电力公司还提供95598网上营业厅、掌上川电手机APP等用电申请受理服务。

对于省级及以上工业园区内所有用电客户，实施用电服务“绿色通道”，业务办理时限较其他用户缩短一半执行。

省力：

“一证式”受理用电申请 推行“互联网+业务办理”服务模式

李建立介绍，此次活动中，实行“一证式”受理用电申请也是一大亮点，即居民只需提供身份证、其他用户只需提供营业执照或有效证明，其他业务资料用户可以在后续环节提交，“以前至少需要提交3种资料，现在像这个农家乐的业扩报装，只需要一份营业执照就能办理。”

同时，供电公司实行“免填单”服务，用户提交用电申请后，由营业厅工作人员负责填写相关表单，用户只需签字确认即可。并且，大幅减少用户需要提交的种类和数量，对已有的有效资料，不再重复提交。

而部分以前由用户参与的流程，也调整为供电公司内部办理，尽量减少用户参与和配合的环节。对低压居民用户，供电公司提供查勘、方案、装表、接电、开卡“五位一体”服务，力争居民用户在提交申请后一次性办完业务。

省心：

提供专属用户经理服务 确保最快时间用上满意电

而在提交用电申请后，供电公司立即为其指派专属客户经理，全程指导、配合用户办理业务，负责协调、督促供电公司内部各环节工作，提供业务办理进度相关信息，及时协助用户解决用电问题，确保最快时间用上满意电。

同时，在提交用电申请后，供电公司将在第一时间提供“一次性告知书”，告知业务办理流程、办理时限、注意事项等内容。待供电方案确定后，高压用户签订供电方案协议书、低压用户签订供电方案确认单，明确具体供电方案、出资界面、送电时间、双方的权利和义务。

送电后，供电公司将第一时间发放业务办理信函回访单，由用户对用电服务进行评价，并直接邮寄省电力公司，由省电力公司组织集中处理。并且，在业务办理过程中，用户可通过供电营业大厅、95598热线服务电话、网上营业厅、手机APP、微信、移动终端等渠道，实时查询用电相关信息咨询。