据四川天府健康通官微消息，1月11日，四川正式启用了全省统一的健康码——“四川天府健康通”。

新的健康码上线以后，受到了广泛关注，许多四川人和来川返川人员都成功申领到了健康码。不过，也有不少人对新健康码的申领和使用仍有疑问，并通过“四川天府健康通官微”留言咨询。

老人、儿童无法进行人脸识别，如何申领“四川天府健康通”?离线码怎么下载、使用?如何申请场所码?父母是中国籍，孩子是境外人士(含港澳台)，如何帮孩子申领?

1月13日，牵头研发“四川天府健康通”平台的四川省大数据中心，就相关问题权威解答。

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关于健康码申领

1.问：外省人员怎么申请“四川天府健康通”?

答： 外省人员可通过微信和支付宝小程序、“天府通办”APP等途径申领健康码。在申报个人信息中，地址栏可填写入川后拟居住的地址来申领健康码。

2.问：老人、儿童无法进行人脸识别，如何申领“四川天府健康通”?

答 ：对于老人、儿童申领时遇到的问题，“四川天府健康通”已进行升级，16岁及以下和65岁及以上人员申领健康码时无需进行人脸识别，可由家人通过“家庭健康码”为其申领。

3.问：境外人士(含港澳台)填报入口在哪里?

答： 您可以在“四川天府健康通”界面下方，“境外人士(含港澳台)填报入口”中进行填报。

4.问：父母是中国籍，孩子是境外人士(含港澳台)，如何帮孩子申领“四川天府健康通”?

答： 可通过健康码页面的“境外人士(含港澳台)填报入口”为孩子单独申领。具体操作：父母完成个人健康码操作后，点击“姓名”旁边的个人信息，再点击右上角六边形图形，退出登录，再选择“境外人士(含港澳台)填报入口”为孩子申领。

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关于申领操作

5. 问： 体温输入一栏容易出现“输入错误”的情况，能否再改进下填写方式呢?

答: “四川天府健康通”系统将根据用户反馈的意见建议，不断优化设计，使系统界面和功能更加人性化，提升用户体验感，服务群众出行。

6. 问： 健康码个人信息被绑定到小孩或者别人，如何重新更换成自己的?

答： 打开被绑定的健康码主界面，点击个人信息，点击个人信息界面右上角蓝色齿轮，选择退出，然后重新登陆实名认证即可。

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关于健康码使用

7.问：外省健康码(如广东的“粤康通”、江苏的“苏康码”)可以在四川用吗?

答： 根据国务院联防联控机制要求，国家防疫健康信息码和其他省(区、市)依托全国一体化政务服务平台落实了信息互认的健康码，在四川境内也可以作为通行凭证。

8.问：新的健康码跟重庆方面有没有合作呢?能否实现互认或数据共享?

答： 根据国务院联防联控机制要求，“四川天府健康通”与重庆的健康码数据可通过全国一体化政务服务平台共享。“四川天府健康通”也将与重庆直接建立两省市间健康互认的绿色通道。

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关于离线码

9.问：什么是离线码?

答： 老人、儿童等不方便使用智能手机独立申报的人员，可由家人申领后下载“离线码”，打印出来随身携带。离线码是有时间限制的，自生成之日起，7天内有效。

10.问：离线码怎么下载?

答： 打开“四川天府健康通”，在健康码下方，点击“下载离线码”，并“保存至相册”。当提示您“保存图片或视频到您的相册”，请点击允许，即可下载使用。

11.问：离线码怎么使用?

答： 在需要核验健康码的场所，向核验工作人员出示离线码。由核验工作人员使用“四川天府健康通”中“扫一扫”功能进行扫码查询。

12.问：离线码的有效期是多久?

答： 离线码自生成之日起，7天内有效。

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关于场所码

13.问：如何申请“场所码”?

答： 打开“四川天府健康通”，上滑页面找到并点击“场所码”，选择“添加场所码”，按选项内容填报添加即可。

14.问：公共场所是否必须申请“场所码”?

答： 建议您咨询当地防疫部门或当地12345。

15.问：如何扫“场所码”?

答： “场所码”只能通过“四川天府健康通”中的“扫一扫”进行扫码。

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其他问题

16.问： 外省人员进入四川是否需要隔离?

答： 按照1月8日四川省应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部《关于印发四川省2021年新冠肺炎疫情防控工作指南(第一版)的通知》第六条规定：省外口岸入境人员在首站执行完14天集中隔离后，入(返)川时必须严格落实后续“7+7”管理要求(7天居家医学观察措施，再7天内不参加聚集性活动)。对有中高风险地区旅居史的入(返)川人员严格实施14天集中隔离医学观察和至少2次核酸检测;有中高风险地区所在设区市(直辖市为区)旅居史人员入(返)川，需持有7日内核酸检测阴性证明，无法提供的，立即在首站地实行全闭环核酸检测，核酸检测阴性后方可自由流动。对其他来自低风险地区的入(返)川人员，持“四川天府健康通”绿码可自由通行，严禁擅自采取集中隔离管控、劝返等措施。

17.问：确诊新冠肺炎患者或者无症状感染者在痊愈后，“四川天府健康通”会对这类人群有持续的跟踪吗?

答：“四川天府健康通”运行过程中会严格按照疫情防控工作要求，对已确诊新冠肺炎患者或者无症状感染者进行健康码管理，符合健康条件的都会及时转为绿码，方便群众健康出行。

温馨提示

大家在使用中如有疑问，可以通过“四川天府健康通”在线咨询，也可拨打12345政务服务热线咨询。