四川在线记者 兰楠

2月4日记者获悉，近日省政府外来企业投诉中心制定了2021年工作要点。其中明确，今年省政府外来企业投诉中心将按照构建“三大格局”服务“国际化、法治化、市场化”营商环境的工作思路，通过推进投诉服务工作站建设、开展企业矛盾纠纷大排查活动、开展旧案积案专项清理活动等举措，进一步畅通外来企业投诉渠道，依法保护外来企业合法权益，服务保障成渝地区双城经济圈建设。

要点指出，要聚焦推进治理体系和治理能力现代化，构建多元共治涉企纠纷化解格局。努力建立政府主导、商会协同、企业参与的多元化涉企纠纷治理机制。继续甄选全省有条件的经济区、工业园区、异地驻川商会成立投诉服务工作站，同时加强投诉服务工作站的标准化规范化建设、着力打造枫桥式商会，及时将矛盾纠纷解决在一线和萌芽状态。

要点要求，要聚焦服务开放发展大局，建构大投诉工作格局。加强同相关省市投诉处理机构和省级部门协同配合，积极服务“请进来”的外来企业和“走出去”的川企。完善外商投诉服务体系，创新工作方式，实现调解、诉讼、仲裁有效衔接。积极参与大型招商引资活动，把服务和保障前置。履行好与渝、滇、粤跨行政区域企业投诉合作协议的同时，加强长江经济带省市协作，推动企业投诉工作联动开展，服务川商走出去。

此外，要点还强调，要聚焦法治营商环境建设，建构外来企业大服务格局，进一步整合投诉中心成员单位资源，开展法治营商环境大走访、大调研专项行动，深入企业、商会一线了解企业在生产经营中面临的实际问题和困难，为省委省政府制定政策提供依据。围绕“六稳”“六保”任务，开展企业矛盾纠纷大排查、旧案积案专项清理等活动，及时维护企业合法权益。整合司法行政资源和投诉中心成员单位职能，开展法律政策“暖企”专项活动，切实打通法律政策惠企落地最后一公里。