四川在线记者 唐子晴

移动公司营业厅里，一名消费者正在了解“靓号”规则。唐子晴 摄

随后，四川在线记者致电德阳电信，工作人员表示彭女士号码过户业务已经进入客户经理“免预存免保底免签靓号协议”的流程中，“根据电信公司新的‘靓号’规则，过户等同于新装。但留意到四川日报全媒体的报道，考虑用户是电信的老客户，就火速进行了申请处理，会尽快安排进行号码过户。”

“如果能在号码升级‘靓号’之前，征求一下用户的意见，或者升级后及时通知用户，告诉我们会产生哪些后果，就不至于这么麻烦了。”彭女士感慨道。

困扰彭女士多日的问题终于解决，但手机“靓号”到底该由谁定？又该怎么定？怎样才能避免用户在今后的使用过程中再遇同样的困扰？对此，四川在线记者将继续追问。