四川在线记者 成博 王晋朝

后疫情时代文化旅游业应如何振兴？如何建设高素质、创新型文旅人才队伍？

9月4日，乐山峨眉山，中国文化旅游人才暨人力资源产业发展峰会上，来自全国各地的有关政府负责人、专家学者以及有关企业负责人等齐聚一堂，共商促进文旅产业升级、推动人力资源产业发展大计。

当前，我国正在构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，文旅业连接供需两端，不仅率先进入到循环体系中，而且对于调结构、促消费、扩就业具有显著拉动作用。本次峰会以“聚焦文旅产人融合·推动大峨眉旅游发展”为主题。峰会期间，巴蜀文化和旅游人力资源产业联盟、职业技能等级鉴定基地合作、华为ICT人才实训基地、世界研学人才培养基地、“乐游嘉学”研学人才（实训）及基地运营项目等项目签约，为四川乃至川渝地区文旅的高质量发展增添新的活力。

2021年上半年，国内旅游总人次18.71亿，比上年同期增长100.8%。国家统计局公布数据显示：2020年全国规模以上文化及相关产业企业实现营业收入98514亿元，按可比口径比上年增长2.2%。

会上发布的《大峨眉旅游人才发展白皮书》指出，我国文化旅游产业快速发展的同时，也面临着诸如文化旅游产业发展定位相对模糊、产业链不尽完善、专业性人才短缺、产业宣传能力不足、管理机制体制不顺、市场化程度不高以及资金投入尚不能满足发展需求等问题。其中，旅游产业人才总量普遍不足，旅游专业人才需求缺口较大，文旅融合发展的人才支撑不够等问题成为困扰行业发展的“痛点”。

《白皮书》建议，针对一线从业人员学历偏低现象，可有效衔接区域内职业教育资源开展学历提升培训行动，基于旅游业淡旺季现象，可灵活采用“旺工淡学”的人才培养模式。同时针对整体服务质量不高的现象，可面向全体从业人员、中高层管理者，尤其是各业态经营点以及景区对客服务重点岗位，定期、多形式开展服务质量提升的宣讲、培训及工作实践活动。

专家说>>>

中央人才协调小组特聘专家，中国人事科学研究院原院长、研究员吴江：

大力发展旅游智库，柔性集聚旅游高端管理人才，为地方旅游发展出谋划策。鼓励有实力的旅游企业与高校进行合作或独立建立研究机构、博士后工作站，组建旅游企业的外脑、专家库。推动实行柔性引才政策，鼓励退休老专家、老教授进入导游、讲解员等队伍，建立相对稳定的兼职旅游人才队伍和志愿者队伍。鼓励通过导游业务培训和考核的专业人才以兼职导游形式进入导游队伍。

创新旅游人才培训方式。探索利用互联网和新技术开展培训，鼓励政府、企业、高校、研究机构进行在线教育合作，完善网络教育平台。推进国家和地方培训基地的在线教育课程共享。拓展创新人才培养工作抓手，鼓励开展范围更广、层次多元、形式多的比赛和评选活动加大各级各类大赛创新要素比重，探索引入旅游创业类比赛项目。