四川在线记者  石小宏

近日，成都中医药大学附属医院针对群众就医的诸多就医困惑及如何减少就医时间长组织专人制作了一份就医攻略，在回答患者就医“十万个为什么”的同时，为患者提供了一条便捷就医的通路。

就医攻略里的大玄机。据了解，医院咨询和后台接受询问最多的便是门诊时间、挂号方式、医保报销、问路、还要多久等问题，医院针对群众“就医惑”“就医等待长”的痛点给出了详实的解决方案。比如挂号方式有哪些；如何线上挂号；如何做到“踩着点”来院看病；怎样巧用自助服务和检查检验预约，减少跑路等，都一一帮患者进行了搜集整理。

就医攻略为群众带来了方便，让群众就医更简单，可是攻略背后的工作一点也不简单，是医院推行智慧医院建设为民服务的成果。目前，改善院内病案接待窗口，提供在线邮寄病历及预约复印自提服务；上线院区电子导航，新增智能导诊系统，为患者提供方便，缩短看病等待时间。慢性病患者、复诊患者还可以通过云门诊线上挂号-视频、语音、文字就诊，使患者足不出户，在家便能就诊。

成立“门诊服务中心“，贴心服务，让患者就医不犯愁。如果网上的就诊攻略来不及看，就诊过程中遇到问题，去哪里，找谁？医院在门诊大厅新成立“一站式服务中心”，整合门诊、医保、药剂、医务、财务、信息等服务职能，解决患者从入院咨询、就诊到出院医保办理、结算全流程看病困扰。

此外， 医院还安排咨询小姐姐、志愿者为患者提供贴心、舒心的导医服务，有问题也可以找咨询小姐姐、志愿者求助。