四川在线记者 付真卿

10月18日，四川在线记者从四川省大数据中心获悉，为加快推进全国一体化在线政务服务平台建设工作要求，便捷四川涉藏地区人民群众在四川政务服务网、“天府通办”APP查询办理各项政务服务，日前，四川政务服务网甘孜州分站点藏语通道正式上线，包括用地审批、生产经营许可、项目核准等133个高频事项实现了汉语、藏语服务全覆盖。

上线藏语通道 推进“码上办事”

“甘孜州政务服务面对的藏语受众广泛，有必要建设面向广大涉藏地区企业和群众的藏语通道，最大限度方便涉藏地区企业和群众办事，提供更加便利的政务服务。”据四川省大数据中心相关负责人介绍，为推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，深化“放管服”改革、优化甘孜州营商环境，构建全省政务服务一张网的总体目标，藏语通道严格按照国家和四川省一体化在线政务服务平台建设总体部署要求进行建设。甘孜分站点页面上的藏汉双语和藏语语音播报，能够让藏族群众看懂、听懂服务信息、办事指南，方便办理政务服务事项。

藏语通道在2020年已建成的一体化在线政务服务平台甘孜州分站点系统基础上升级改造完成，由四川政务服务网甘孜州分站点PC端和“天府通办”甘孜州分站点APP客户端（包括IOS、安卓2个版本）两部分构成。目前，包括临时占用林地审批、一级扩繁场种畜禽生产经营许可、养老项目核准、农药经营许可证、取水许可证办理等133项高频事项均已经实现了汉语、藏语服务全覆盖。“四川政务服务网甘孜州分站点藏语通道的正式上线，不仅为全国政务服务“一张网”建设创造四川甘孜经验，为民族地区营商环境、政府效能提升奠定坚实的网上政务服务基础，更将有效促进政务服务环境优化提升，化解群众办事的热点难点堵点问题，让民族地区企业和群众办事拥有“网购”一样便捷的体验。”该负责人介绍。

打造代办队伍 深入村社“马上办”

据记者了解，除了推出政务服务“一网双语”，甘孜州结合当地实际，多措并施推进“马上办”。结合高原牧区的地貌环境特点，甘孜州组建了1832支共1.4万余人的马背医疗队、马背应急队等各类服务队伍，有效延伸政务服务“最后一米”，将便民服务阵地延伸到虫草、菌类资源采挖点和牧民定居点，建设临时“服务站、警务室”等各类阵地955个。在虫草采挖、菌类采挖聚集区、远牧区等划分流动网格，配备网格员和信息员共计3165名，强化人员管理，定期巡查各类问题。同时，甘孜州积极开展“访民居、进帐篷”活动，收集各类困难问题，开展各类志愿服务1300余场次，为群众提供政务帮（代）办服务1.64万余件，便民医疗服务群众32万余人。在镇村便民服务标准化规范化便利化建设试点方面，甘孜州完成了1个省级试点、1个州级试点和16个县级试点工作，实现试点全覆盖。高质量打造了一批村（社区）代办员队伍。