四川在线记者 卢薇

近日，中国民生银行成都分行的各营业网点组织了以“离电信诈骗远一点，靠平安幸福近一点”为主题的2021年“金融知识普及月”消保公益活动，该行相关负责人介绍，分行工作人员日常在业务工作中恪尽职守，擦亮眼睛，帮客户盯紧钱袋子，多次成功堵截电信诈骗。

民生银行成都分行供图

不久前，市民曾先生匆匆来到民生银行成都滨江支行，告诉理财经理唐政说自己急着用钱，需要赎回一笔5万元的理财。唐政本着对客户负责的态度询问了曾先生取钱的用途，曾先生表示网上有“专家”推荐了一款药物，他准备购买。唐政一听立刻提高了警觉，决定试探一下此事真假，让客户告知“专家”理财产品赎回后无法马上到账。曾先生着急地说：“'专家'说实在没有资金，还可以用花呗或微粒贷借点钱付药费，能借多少是多少。”在征得曾先生同意后，唐政看了他和“专家”的聊天记录，一个网名叫“健康咨询师”的人一直鼓吹某种进口药，还诱导曾先生办理网贷买药。此时，唐政已基本确定这是一起诈骗案件，他立刻提醒曾先生不要转款，更不能去贷款。随后唐政以曾先生子女的名义回复微信，对方却没了回音，拨打“专家”电话也一直无法接通。这时曾先生才恍然大悟，随后唐政帮曾先生把“专家”微信、电话拉黑，并为曾先生介绍了相关防诈骗知识，帮助客户提高警惕性。

类似的一幕也发生在民生银行温江支行。一名老年客户刘某日前到该支行要求办理信用卡无卡存款。运营柜员谢蒙注意到客户年纪偏大且神情较为急迫，加上通常情况下不少老年人一般不会主动使用信用卡，于是进一步询问了客户的存款用途。老人表示，有“温江支行工作人员”电话通知他，他的儿子办有一张信用卡，卡上欠款没有结清。为进一步核实情况，谢蒙一边安抚客户，一边将相关情况上报，并得知通知客户还款的所谓“温江支行”的电话是一些个人手机号，并非温江支行的官方服务热线。

经核实，信用卡卡主与客户的儿子同名，但申请开卡和常住地都在另一个城市，信息不符。客户情绪却较为激动，仍固执表示要帮儿子还款，温江支行工作人员耐心解释，并将相关情况及时向辖区民警报告。公安部门也立刻给客户来电，明确告知客户正在遭遇电信网络诈骗，一定不要存款和汇款。经过沟通，最终客户对温江支行及时堵截该笔交易表示了由衷的感谢。