四川在线记者 樊邦平

“我要办理房产登记，要咋个整呢？”

“请你到先到1号窗口填写相关表格，然后把身份证、户口簿相关证件复印后交给我……”，12月16日上午，洪雅县纪委监委党风政风监督室主任唐陈丽吃过早饭后便径直来到当地市民服务中心，赶在上班的第一时间向该中心不动产登记中心窗口的工作人员打听了房产登记的办理事宜。

看到窗口工作人员作出了耐心的解答，唐陈丽感觉欣慰不已，“看来，前期开展的‘窗口腐败’专项治理工作已发挥了明显的效果”。

上班时间不到单位，反而到市民服务中心政务事项办理窗口打探办事程序，这是今年以来唐陈丽的工作常态，因为她有着另一个特别的身份——“窗口腐败”专项治理暗访员。

今年以来，在整个洪雅县，当前像唐陈丽这样的暗访员还有不少。

督查组正在县市民服务中心询问了解相关情况 李毅/摄

政务服务窗口是国家治理和服务群众的“最后一公里”，然而近年来频发的窗口腐败现象却直接侵害了人民群众的切身利益，影响了政府的公信力和执行力。

为了整治窗口腐败现象，提升窗口服务质量，今年以来，洪雅县纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，在全县范围内启动了窗口服务质量提升行动，一方面建立了专项督查组，对全县的“窗口腐败”问题展开了专项整治，另一方面更积极推动相关部门开展梳理清查，取消了各类“奇葩”证明，减少受理环节，让群众少跑路。

截至目前，该县纪委监委共建立了3个专项督查组，围绕群众反映强烈的“办事难”“办事贵”“办事拖”等问题对全县的主要服务窗口开展了8次督查，随机抽访50人次，覆盖窗口单位32家，覆盖率达80%，同时该县纪委监委还联动相关部门，取消了各类“奇葩”证明38项。

家住洪雅县余坪镇符场村的唐朝学便是“窗口服务质量”提升工作的受益者，10年前，由于疏忽，他在为女儿购买保险时将女儿的一个字写错，今年11月，保险系统更新后，保险公司发现了这一问题，要求其须到公司窗口办理更名，起初，这让不懂政策又没有文化的唐朝学犯了难，但当他来到保险公司服务窗口时却发现，操作并没有想象的那么难，只需凭身份证或户口簿，不到一分钟，便直接完成了更名。

洪雅县纪委监委相关负责人告诉记者，以前像唐朝学这样的业务，需要到多个部门去开具“同一人证明”，耗时多日，现在通过“窗口服务质量”提升行动，这样的奇葩证明便不用再开了，这不仅方便了工作人员，更方便了办事群众。

事实上，开展暗访，整治奇葩证明，仅仅是洪雅县提升窗口服务质量的一个缩影，今年以来，该县纪委监委还通过推动设立“办不成事”反映窗口、“室组地”联动、发布“窗口腐败”问题线索征集公告等形式，进一步强化了群众监督、媒体监督和社会监督，推动了窗口部门展现了良好精神风貌。

“下一步，我们将持续紧盯窗口部门权力运行的重点环节和容易滋生腐败的廉洁风险点，推动建立长效机制，进一步促进监督精准化、规范化，让人民群众的获得感和幸福感更加饱满！”洪雅县纪委监委相关负责人表示道。