四川在线记者 卢薇

银行业金融机构落实账户风险防控，从源头进行账户管理，已然成为防范电信诈骗的第一道防线。近日，邮储银行成都市分行的两个网点就相继成功拦截制止了两起潜在的电信诈骗事件。

不久前，一位女士到邮储银行沙湾支行营业部办理业务，大堂经理为其取号并询问业务需求，女士答复为其上级祁先生办理开卡业务，大堂经理向客户说明办卡业务需由本人持有效身份证件才可进行办理。话音刚落，女士口中的“祁先生”走入营业厅，表示需要办卡。大堂经理进一步了解祁先生与该女士的关系，祁先生吞吞吐吐，又说该女士是其侄女。

大堂经理对二人前后矛盾的说法心存疑虑，初步了解情况后，大堂经理告诉柜员：一定要对这个客户开户的真实性及身份识别进行再次确认和复核。

叫到号之后，“祁先生”来到柜台，柜员第一时间进行身份识别，向他说明提供开户资料、核实开户意愿的必要性及合理性，并询问其办卡用途。“祁先生”说，他办卡主要用于转账、存款并加办K宝。但是，由于邮储银行并没有K宝业务，柜员马上意识到可能存在由他人指使开户的情况，于是提高警惕，并按照账户分级分类要求，引导他开立活期存折。见开卡要求严格，“祁先生”又说他办卡是用于发放贷款，但又无法提供相关贷款申请证明。随后，“祁先生”拨通所谓的贷款申请机构电话让柜员接听，电话那头的人自称是邮储银行工作人员，柜员经过交谈，发现对方是冒充的，而且与“祁先生”前述表达并不一致。与此同时，网点工作人员协同配合，与辖区派出所进行联系，核实发现了该“祁先生”有涉经济案件信息，于是，经过多个疑点排查，柜员拒绝了其开户要求。网点工作人员及时制止客户，以认真细致、高度负责的工作态度，成功堵截了一起潜在的诈骗事件，使市民避免了大额资金损失。

无独有偶，近日，邮储银行青白江区支行营业部迎来一位要求办理账户解除限制业务的客户。柜员通过查询账户信息得知该账户是被公安机关冻结，且客户装扮异常、神情紧张，不时有遮掩动作，引起了柜员的关注。柜员随即上报营业主管，核实情况后，银行工作人员立即联系青白江公安局反诈中心，公安机关快速出警，通过初步调查该客户为缅北回流人员，账户涉嫌电信诈骗。目前，客户已被公安机关带走协助调查。在此事件中，青白江区支行工作人员以敏锐的警觉性、认真负责的工作态度，成功协助公安机关拦截电信诈骗人员，得到了公安机关的高度认可。

邮储银行成都市分行相关负责人表示，办理账户相关业务看似简单，但需要从不同维度进行风险识别，在反电信诈骗工作中，该行在平衡风险防控与优化服务的关系中一直努力着，也在保护客户账户安全的道路上不断前行。