四川在线记者 卢薇

技术进步正让保险理赔变得更加便捷——通过梳理近80家人身险公司近日陆续发布的2021年理赔报告可以发现，多数公司的获赔率都超过了98%，理赔平均时效多在2天内，一些小额案件可以做到“秒赔”。四川的一些公司也交出了不错的“成绩单”，同时根据理赔数据给出了相关建议并提供针对性的产品和服务。

2月28日，四川在线记者从中国平安人寿四川分公司在蓉举办的2021年度理赔年报发布暨2022年“服务进万家”活动启动仪式上获悉，该公司2021年共计承保超168亿元的寿险风险保额，超280亿元的重疾风险保额，以及超310亿元的意外风险保额。

“在理赔数据中，我们发现了两个明显的特点：一是重大疾病的平均理赔额度仅有9.9万元，而一般治疗重大疾病的费用却是高昂的，例如恶性肿瘤的平均治疗费用往往需要数十万元，显然大部分客户的保额还不足；二是重大疾病的发生出现了年轻化的现象，41至60岁的中年人群重疾出现的占比高于其他年龄，其次是18至40岁的青壮年。”平安人寿四川分公司负责人透露，“因此我们会在今年的3-6月，通过‘服务进万家’活动帮客户做“保单整理”服务。

据了解，“保单整理”是指将消费者的所有保单进行分类汇总，让每一位消费者了解自己已有的年度保额，弥补自己的保障缺口。譬如，一旦发生意外或者疾病能够理赔多少。另外，通过计算可以让消费者知晓自己应对风险的能力足不足，自己的养老或者子女教育的费用够不够，并且保险顾问还可以根据消费者的实际情况，做出相应的补充方案供其选择，提升消费者应对可能存在的风险的保险保障，做到全面服务、全面保障。

无独有偶，另一家大型人寿保险成都分公司的资深专家也认为，“保单整理”可以协助保险消费者解决保单结构不合理、保额不够、对保障利益忘记或完全不清楚、浪费与缺口并存、错填或漏填关键事项等问题。他建议，这些都可以通过定期保单整理来及时地进行调整、补充和升级，只有这样，才能让保险消费者随时拥有一份完整的家庭保障。