四川在线记者 卢薇

近日，四川银保监局联合四川省地方金融监督管理局、四川省公安厅发布《关于防范金融领域代理退保等风险 优化营商环境的通告》（下称《通告》），涉及警惕“代理退保”风险、依法维护自身权益、树立理性消费观念、提升金融服务质效和严厉打击违法行为等五个方面。

近年来，部分不法社会组织或个人为牟取非法利益，以“代理退保”等名义招揽生意，声称可帮助消费者“全额退保”，怂恿或诱骗消费者重复频繁投诉金融机构。此类非法代理维权行为挤占正常投诉维权渠道和资源，扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益，涉嫌违法犯罪。

为整治代理退保乱象，防范金融领域代理退保等风险，优化四川省营商环境，此次三部门发布《通告》，着重面向消费者提示需警惕“代理退保”风险，依法维护自身权益，不可轻信不法分子“代理退保”等虚假承诺，妥善保管个人信息，并树立理性消费观念，通过正规渠道了解、购买金融产品。

《通告》也提示了维权的正规途径：消费者对金融产品或服务有疑问，应通过与金融机构协商、申请行业协会调解、向金融监管部门反映、向人民法院提起诉讼等正规渠道提出合理诉求；发现个人信息泄露或遭遇诈骗、敲诈勒索等不法侵害时，应及时向公安机关报案。

同时，《通告》还要求金融机构提升金融服务质效，严肃整治销售误导，积极化解矛盾纠纷，大力普及金融知识，依法维护消费者合法权益。

四川省将建立金融机构、金融监管部门、公安机关协作机制，开展联合整治，优化营商环境。金融监管部门依托行业协会与公安机关成立联合办事机构，强化大数据监测分析，统筹整合行业力量积极配合公安机关各类专项执法行动。涉嫌违法犯罪行为的，将依法追究相关组织和个人的法律责任。

《通告》全文如下：