四川在线 兰楠 刘佳

7月8日，四川省保护消费者权益委员会发布了2022年上半年消费者投诉信息统计分析报告。

报告显示，今年上半年，四川省各级保护消费者权益委员会（含成都市消费者协会）共受理消费者投诉26709件；解决25949件，投诉解决率97.15%；为消费者挽回经济损失2856.52万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额9.88万元。全省各级消委组织接受消费者咨询4.21万人次。

从统计数据来看，商品、服务的质量问题居投诉总量之首。与上年同期相比，售后服务的投诉比例上升幅度较大，主要涉及到家用汽车、家用电器等大件消费品的三包服务和质量争议，价格方面的投诉下降趋势最为明显。

投诉问题性质分类占比变化情况表

按商品种类来分，涉及食品类、家用电子电器类和服装鞋帽类的消费者投诉居前三位。与2021年同期相比，食品类，烟、酒和饮料类，服装鞋帽类等的投诉呈上升趋势，而日用商品类、交通工具类、家用电子电器类等呈下降趋势。

商品大类占总投诉量变化表

按服务种类来分，涉及生活、社会服务类，销售服务，房屋装修及物业服务的消费者投诉居前三位。与2021年同期相比，互联网服务，销售服务，房屋装修及物业服务等的投诉呈上升趋势，而文化、娱乐、体育服务，通信服务，生活、社会服务类等呈下降趋势。

服务大类投诉量占比变化表