四川在线记者 程文雯

9月14日，成都市相关部门就市民通过12345热线反映的问题进行答疑。

1、老年人反映不会使用电子支付，每月靠社保养老金生活，但因疫情原因，银行线下网点关门取不了钱该怎么办?

答：疫情防控期间，银行保障现金中心值守正常运营，加强营业网点自助机具后台监控，针对因疫情防控要求不便出门取现金的居民，在切实落实好各项防疫措施的前提下，将以开通流动银行车为特定人群提供金融服务，远程指导老年人开通手机银行等措施，积极解决老年居民的取款难题。

2、目前已恢复正常生产生活秩序的区(市)县车辆按规定出行时，是否受机动车尾号限行政策影响?

答：目前已经逐步恢复生产生活秩序的区(市)县，在遵照所属区(市)县新冠疫情防控公告的前提下，在限行范围内执行尾号限行政策;已成功申领“蓉疫畅”的车辆不受尾号限行政策影响。

3、受疫情影响，部分企业和商户食品生产经营许可证到期后怎么办?

答：因受疫情影响生产经营暂时出现困难的食品生产经营者，其食品生产经营许可有效期届满无法办理延续的，延期60日内补办;其员工所持健康证明有效期届满暂时无法办理新证的，延期使用60日。对疫情期间暂时无法进行食品生产许可现场核查的企业，实施远程核查，待疫情解除后补充开展现场核查;对符合条件的食品经营者实施“先证后查”;对申请食品生产经营许可事项，未达到许可条件不予通过的，实施一对一指导帮扶。

4、9月的社保费，扣费时间是怎么样的?有变化吗?

答：根据四川省税务局最新消息，成都市9月社保费银行批扣时间是有变化的，需要大家注意：其中用人单位养老保险、工伤保险、失业保险扣费时间：9月13日-14日;

灵活就业人员养老保险扣费时间：9月20日-21日;

城乡居民养老保险扣费时间：9月22日-26日。

特别需要注意的是：市民朋友一定确保协议账户余额充足。如有调整，请以主管税务机关通知为准，若有什么疑问，可以拨打税务部门服务热线：028-12366进行咨询。

5、目前已恢复正常生产生活秩序的区(市)县越来越多，公共交通出行有何保障措施?

答：在地铁方面，地铁全线网各线路首末班车时间保持不变，根据调整后的管控区域和客流情况，优化调整地铁线网行车组织，压缩客流高峰时段重点线路行车间隔;根据实时客流适当增加备用车数量，动态调整运力。“在满足消防安全、客流疏散安全前提下，将调整有序恢复生产生活区域地铁车站出入口，同步做好乘客进出站指示、引导等工作。”

公交方面，有序恢复生产生活区域，逐步加大运力投放、增加运营频次;未恢复生产生活区域，按照“保重点区域、保基本出行”的原则，做好途经管控区域医院、大型超市、农贸市场等地点的公交服务;跨区公交线路，根据市、区(市)县两级疫情防控要求优化调整运输组织。

巡游出租车方面，加大在机场、火车站等交通枢纽的调度和运力储备，保障外地来蓉乘客抵蓉后前往市内各区域的出行服务需求。

共享单车方面，加大运维调度频次，保障在公交、地铁站点和重要商圈等骑行热点区域和点位供需平衡。