信息采集员、“快递员”.....成都锦江区:干部职工“多重身份”为居民服务

2022-09-22 22:24:11来源:四川在线编辑:余义勇

四川在线记者 张庭铭 付真卿

9月22日零点,随着成都市锦江区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发出通告,该区最后一批中风险区调整为低风险区,解除管控措施。其中,就包括锦江区牛市口街道大田坎街95号院。

“我们小区终于降到低风险了,感谢你们这段时间的帮助......”在收到解除管控措施通知后,刚布置完防疫收尾工作的成都市锦江区总工会副主席、95号院内防疫专班志愿者负责人曾刚,就看到了微信群中弹出了不少居民的感谢信息。截至9月22日零时,曾刚和防疫专班的同事已经在该院落坚守了一周多时间,化身信息采集员、“快递员”,保障封控区居民的正常生活。

锦江区总工会副主席曾刚正在清运居民生活垃圾。 受访者供图

8月25日,一场突如其来的疫情牵动无数市民的心,锦江区大量党员干部迅速集结。不久后,锦江区总工会、区文体旅局、狮子山街道办、市城投集团及美天社工抽调工作人员,下沉到牛市口街道的风险区——大田坎街95号院落担任防疫志愿者,组成大田坎街95号院封控院落防疫工作专班。

大田坎街95号院是一个典型的老旧院落,院落内居民虽少,但高龄老人、独居老人等特殊群体占比较大。

为尽快摸排院落人员信息,防疫专班的干部职工化身信息采集员,逐一敲门核实现有住户信息,登记姓名、身份证号码、联系电话,查看健康码状况,了解居民健康状况和特殊人员情况,做好登记造册,分楼栋、门牌建立院落居民人口基数台账、特殊关爱人员台账。

锦江区文体旅局的志愿者郑乔野为居民运送快递。受访者供图

通过大家前期的不懈努力,95号院现有237人基本信息准确无误,为每天全员核实检查、健康筛查、特殊人群关爱、物资配送等提供了详实有效的依据。

信息核实只是基础,根据信息为居民做好上门服务才是让居民安心居家的重要保证。作为风险小区,大田坎街95号院实行“足不出户、上门服务”措施。因此,从小区门口的物资点到居民家门口这短短一百米便成了重要的物资通道,而志愿者们成了关键的物资转运人。

大田坎街95号院没有电梯,每栋居民楼都高达7层,而大大小小的快递、外卖都需要志愿者们逐一送到居民家门口。志愿者们便只能依靠自己的双腿完成上楼运送工作,他们每天在1—7楼之间来回穿梭,一天下来每个人都能走上2万步。

在封控小区服务期间,为精准了解居民需求,曾刚和同事们还建立了8个单元微信交流群,发动各楼栋长担任群主,每户一人入群,居民有需求、有疑问、有情绪都可以在群里反映,群主及时回应;不能及时回应的,向上汇报,协调回复。对一些涉及居民隐私的问题,群主与居民互加微信,实行单线联络,有效了解并解决了60余户居民个人问题。

在采访期间,曾刚初略地算了一笔账:封控管理以来,“志愿者们为院内居民集中运送蔬菜包790多包,为独居、空巢老人、特需照护家庭等特殊群体送去关爱蔬菜包、水果、干果等49包,转送居民快递、生活物资1000余件。“虽然过程辛苦,但大家觉得很值得。”

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