四川在线记者 刘佳

记者3月24日从四川省保护消费者权益委员会获悉，根据此前签署的战略合作框架协议，日前，四川省消委与青海省消费者协会联合向四川省各市(州)保护消费者权益委员会、青海省各市州消费者协会下发通知，共同建立川青异地消费维权机制。

根据《关于建立川青异地消费维权机制的通知》，川青异地消费维权将立足于增强消费者合法权益保护工作实效，主动结合两地消费特点和维权难点，及时处理好消费纠纷。一是及时移转异地消费投诉。两地消费者在四川、青海区域内购买商品或接受服务，合法权益受到损害的，可向其居住地的消委(协)投诉。二是快速接收异地转办投诉。被投诉方所在地或经营地的消委(协)收到转办的投诉后，应及时审查投诉方及被诉方的主体资格和投诉内容，并做出是否受理的决定。三是认真调查调解异地投诉。对决定受理的投诉，消委(协)应对争议事实进行认真调查、核实和处理，并将处理结果告知消费者。四是强化异地从事经营活动经营主体的投诉信息通报。对于消费者反映的实际经营地在青海但注册地在四川，或者实际经营地在四川但注册地在青海的经营者，两地首先接到投诉的消委(协)要及时将相关投诉信息进行跨区域通报，两地消委(协)可联合开展投诉处置。五是畅通违法案例的移送渠道。收到消费者投诉所在地消委(协)如发现异地经营者有严重违法行为的，应及时向对方消委(协)提供线索，并由经营者所在消委(协)向当地相关行政部门进行移送予以查处。六是规范异地移转案例办理上报。办理川青异地移转案例消委(协)以季度为时间节点，对本辖区内处理异地移转案例逐级汇总报送至上一级消委(协)。

四川省消委相关负责人表示，建立川青异地消费维权机制，旨在主动搭建异地化解消费纠纷的桥梁和渠道，有利于共同构建安全放心消费环境，进一步释放消费潜力，为推动川青两省经济高质量发展贡献力量。