川观新闻评论员 张杨

3月27日，川观新闻民情热线发布了最新的问政周榜。统计显示，城建、教育、交通这三类留言的回复量最多，分别占总回复量的26.72%、12.41%、11.02%。

一问一答，都是民生。这些问答，印证了李强总理的观点，绝大部分老百姓不会天天盯着看GDP增长了多少，大家更在乎的是住房、就业、收入、教育、就医、生态环境等身边具体事。因此，政府工作就是要贴近老百姓的实际感受去谋划、推进，扎扎实实办好每一件民生实事。

怎样回答好群众的问题？我们看到一些高质量的回应。比如，3月6日网友留言：蓬溪县城到高峰山旅游专线未在文井镇停靠，当地老百姓出行不方便。 3月14日蓬溪县交通运输局回复：县交通运输局深入调研，征求意见，批复了蓬溪县至文井镇高峰山旅游专线车（根据专线车的要求：在起点市民文化中心、终点高峰山游客接待中心设置招呼站）。根据相关的规定，公交旅游专线车只能按照批复的线路运行。因文井镇现有农村客运班车，为了避免造成客运经营矛盾，故公交旅游专线车没有在有班线车运行的线路上设置招呼站。县交通运输局将进行市场调研，考虑增加蓬溪经赤文路前往高峰山的客运班线，尽量满足老百姓的出行需求。

从回应我们读出这些信息：第一，拿到问题，蓬溪县交通运输局做了调研，并且征求了各方意见。第二，批复了旅游专线。第三，文井镇已有农村客运，为避免矛盾，旅游专线不在文井镇设停靠。第四，还讲继续调研，增加另外的客运班线，尽量满足出行需求。

有理有据，有调研有措施，对群众不理解的事解疑释惑，一个好的回复，会让提问的人口服心服。因此，对群众网上留言，不仅要积极回复，还要做到高质量回复，这是为群众办实事水平的提升，也是对地方政府执政能力的要求。