李恒惠 四川在线记者 李欣忆

【故事切片】

“精算师”上门服务，锁定电费异常“症结”

6月1日，四川曌溥新型建材有限公司（简称“曌溥建材公司”）副总经理吴学成在手机上点开5月的电费账单，满脸笑意，“电费这几个月都很稳定，大大下降。”

为什么电费可以大幅降低？这还要从一份“电力精算”方案说起。

去年11月，曌溥建材公司正式入驻广元市旺苍县嘉川镇庆寨路中小企业工业园，分两期建设厂房、买入设备，计划今年7月一期项目投产，主要生产新型装配式建筑材料。

今年1月底，国网广元供电公司账务人员在核查曌溥建材公司电费时发现有些异常。公司去年12月电费约2万元，其中，基本电费和力调电费（为引导用户提高用电效率、减少负荷峰值采取的一种电费计算方式）的占比达到67%，实际使用的电量电费只占到1/3，“电量只有几千度，电费却有约2万元。”

广元电力“精算师”团队立即通过营销大数据分析，初步研判导致电费偏高的原因，有可能是配电变压器的利用率低。下一步，到现场核查的任务交给了国网广元旺苍供电公司嘉川供电所的“精算师”张冬梅。

张冬梅通过走访企业了解到，曌溥建材公司从上一家企业买断厂址及部分设备，沿用之前企业留下的容量800千伏安的变压器。公司处于厂区建设阶段，只有施工用电和部分生活用电负荷，经过测算，公司目前实际用电负荷不足100千瓦，存在变压器容量大、实际用电负荷小的问题，因此拉高了基本电费。

结合系统研判和现场核查，电力“精算师”团队锁定企业电费异常的“症结”，为曌溥建材公司开出一份“电力精算”方案，建议将800千伏安变压器减容到200千伏安，办理减容业务，并调整无功补偿装置。通过电力“精算师”服务，2月至5月，该企业累计减少电费近2万元。

吴学成感慨地说，采纳“电力精算”方案后，企业的每月电费支出跟之前相比节约了三分之一，“帮助我们把每分钱都花在刀刃上，切实降低了企业的用电成本。”

【记者观察】

帮助市场主体降本增效，既要“有感”还要“无感”

今年2月，省政府印发《聚焦高质量发展推动经济运行整体好转的若干政策措施》，其中，帮助市场主体降本增效方面，对用电服务提出了更高要求。

小微企业不是用电大户，大多没有配置专职的办电人员，对用电政策、省电办法的了解，往往不够深入。电力服务如何走进小微企业，让他们真正“有感”？四川进行了一些探索。

广元电力“精算师”团队成立以来，依托专业特长，为电力客户提供优质的能效诊断服务和科学改进建议，助力企业降本增效。今年5月，广元市电力“精算师”工作室成立，为电力“精算师”骨干团队提供主阵地，依托电力精算综合技术服务平台，更高效、精准指导各区县电力“精算师”团队常态化、智能化、差异化开展客户服务，切实助企纾困。

国网四川省电力公司营销部相关负责人介绍，推进“三零”（零上门、零审批、零投资）服务，目前已全面实现供区内农村、城市160千瓦及以下的居民和小微企业客户低压接入，为符合“三零”办电条件的小微企业客户提供免费电力投资到红线外，切实降低客户办电成本。国网四川电力还联合省能源局创新打造“获得电力一件事一次办”服务机制，依托政务平台优势，推出业务一站式办理、涉电行政并联审批，4个工作日办结、免办规划许可证、免办施工许可证、告知承诺制等举措，并在全川21个市州推广应用。进一步推动市政公用基础设施联合报装，供电、供水、供气、通讯服务供应商联合打造“线下窗口融合、线上业务聚合”的水电气讯联合报装服务模式，不断提升客户办事便利度与“获得电力”感知。

电力服务要做到“有感”，而办电过程则追求“无感”。近日，家住绵阳市荷花东街的兰女士来到绵阳高新区政务服务中心办理二手房产权过户，在不动产综合窗口体验了房电联动“无感式”用电过户——在办理产权过户之后，提供电卡户号，就能一次性完成房产过户和电力过户。目前，房电联动“无感式”用电过户已做到全省供区全覆盖，2023年已累计办理房电联动过户7400余户。

四川持续提升低压办电便利度，拓展线上服务入口，打通政企平台数据通道，目前在一体化政务平台、天府通办、天府市民云等政务线上渠道链入用电报装业务办理模块，做到政电业务“一链式办理”。同时，与四川省大数据中心深化数据成果应用，实现身份证、不动产权证、项目立项批复等证照信息共享调用，持续完善“刷脸办电”“一证办电”功能应用，方便客户足不出户办业务，目前线上办电率已达到99.5%。