“带货一哥”李佳琦这两天惹了麻烦，今天的川观两点论就来聊聊这件事。

事情源于前几天的一次直播——直播中，有网友只是质疑花西子一支眉笔的价格有些贵，竟然就遭到李佳琦的连环吐槽，甚至嘲讽网友收入低““有时候自己找找原因好吧！你们这么多年工资涨没涨？有没有认真工作？”实在刺耳。

李佳琦直播间说错话引发争议，不怪消费者玻璃心，本质上也和79元的眉笔到底贵不贵关系不大，而是李佳琦没有站在消费者角度思考。而“站在消费者立场思考”恰恰是直播带货这一岗位的根基。

想当初，李佳琦之所以能够为“现象级”，不仅因为他的勤奋，也不仅因为他魔性的“所有女生们”的吆喝，更重要的是他亲自替女生们试妆，为消费者提供适合的意见建议，不断提出“向商家争取最低价”，为消费者争取利益。而短视频另一头的消费者，明明购买商品的渠道非常多，选择“佳琦直播间”，还不是因为对他的信任嘛。其实不仅是李佳琦，这是所有短视频直播带货商业模式的底层逻辑——本质上带货主播都是“直播导购员”，替屏幕那头的消费者思考是本职工作。无论流量再大粉丝再多，只要还在做直播带货的工作，就不能忘记行业初心。

更何况，稍有理性都会知道，无论贫穷还是富裕，消费者都有理性选品的基本权利，当消费者提出疑问时，耐心解答即可，怎么能上升到让消费者“反思”呢？这种责备消费者“消费能力低是因为工作不努力”，是一种明显的偏见，有一种“何不食肉糜”的味道。这味道让人难以下咽，不仅无法激发人们的消费欲望，反而更拉开了商家和消费者的距离。

受疫情影响，这几年，人们的网购习惯更强了，但消费其实是更理性了，可能因此，李佳琦等带货主播的的心态也悄悄改变了。李佳琦在微博的道歉中说“我本就是一个彩妆柜台销售员”，希望在相关行业里，这种回归初心的反思，不是昙花一现。

文字：刘志杰

主播：刘志杰（数字分身）

剪辑：张濛濛 郭雨荷