听得见声音，看得见态度。
本期《C视频·问政四川》又与大家见面了。
“巴中火车站外500米就设了道闸，我们不光淋雨，还差点误了火车。”近日，有网友在四川省网上群众工作平台问政四川上反映：巴中火车站进站口外500米处设置了道闸，禁止私家车驶至进站口接送站，给乘客带来不便。
“为啥要在这么远的地方设卡点？”“除了这样‘一刀切’设卡，有没有更好的办法，可以兼顾疏导车流和方便乘客的需求？”带着网友们的疑问，记者对此事进行了调查采访。
不满
火车站外500米设道闸 乘客冒雨爬山坡赶火车
近日，巴中市民王先生在问政四川投诉反映：巴中火车站的唯一进站路上增加了障碍物，相关部门在离车站约500米处的路口安装了道闸，禁止私家车通过，这给众多赶车和送行的人带来了麻烦。
“那天下着雨，很多乘客和我们一样，淋着雨拖着行李，爬了快500米的大坡。”王先生告诉记者，原本下车进站只需5分钟，那天至少花了15分钟，“还好去得早，不然会错过火车。”
“那个道闸设在进站路的路口，很不合理，不光闸口前堵得一团糟没法掉头，还影响了城市主干路北龛大道。”王先生吐槽：“这道闸口的唯一效果就是给市民接送站添堵。”
道闸设在进站路的路口，禁止私家车通过
“相比私家车分流至汽车北站广场，我们还是想维持原来的管理，让私家车可以开到火车站前。”市民贾女士告诉记者，虽然节假日高峰期会略微拥堵，但整体还算方便。不少市民持相似看法。
回应
原想优化管理分散车流，没想到给市民带来不便
当时为何要在距离火车站500米远的地方设置道闸呢？巴中市交通运输综合行政执法支队四大队负责人苏波告诉记者，他们最开始的想法是为应对客流高峰，实行车辆分流而设置道闸。
“巴中火车站建在半山腰上，所有车辆平时都是沿着进站路开到站前广场，下客后原路掉头返回，我们担心客流高峰期堵成一锅粥。”巴中市交通运输综合行政执法支队四大队负责人苏波告诉记者，巴中火车站的环境条件有缺陷，没有供市民停车送客的空地，车辆只能停在路边等候，因此很容易拥堵。
火车站站前广场区域较小，未留接送站停车空地
巴中市交通运输综合行政执法支队另一位相关负责人告诉记者，为避免拥堵，除了在进站路500米外设置道闸，他们也增设了交警，引导私家车掉头驶停在旁边的汽车北站停车场，乘客再通过停车场一段专用通道抵达进站口。
不过记者体验，这段专用通道也并不易走。记者按照指引，在道闸设置处掉头，绕了一个约800米的大圈，抵达汽车北站停车场。可以看到，该停车场位于火车站的下方，通向火车站的人行专用通道是一段由铁梯、石阶、步道等组成的约200米的上坡路，垂直落差约50米，相当于15层楼的高度，且路边没有路灯，路旁是山坡菜地。
专用通道由铁梯、石阶、步道等组成
上述相关负责人也坦言，专用通道是新修缮的，并不完善，前段时间又逢下雨，乘客拖着行李走专用通道也有不便。“因此，实际执行中，市民还是按照习惯，通过道闸，走500米的进站路，导致大量私家车拥堵在道闸口。”
致歉
接到投诉后次日开放道闸，对欠妥之处表示歉意
“接到网友在问政四川等平台的反馈后，支队负责人立即到现场调研，及时响应市民的诉求，第二天就开放了道闸，增派了交通疏导人员，保障客流高峰期接送站车辆的顺畅通行。”苏波表示，对实际管理中欠妥之处，相关部门表示歉意。
10月下旬，记者再次到巴中火车站附近，在进站路路口看到，距离车站约500米处的双向道闸，此时已放开，私家车已经可以通过。私家车开至进站广场前，乘客下车后走约50米便可进站。
如果再遇到客流量大的时间节点，该进站路路口的道闸还会启用吗？巴中市交通运输综合行政执法支队相关负责人表示，该道闸在日常情况下不会使用，遇到客流高峰期，火车站客流车流分流的工作会继续推进。未来将进一步优化人行道、汽车北站停车场等基础设施，或调派汽车北站与火车站对开的免费摆渡车，至于是否启用道闸，会悉心听取市民意见，“也欢迎市民到‘问政四川’平台提建议，共同推进城市道路运输管理水平提高。”
评论
民生决策要多一些换位思考
接到群众反映乘车不便后，巴中相关部门高度重视，第一时间到现场调研处理，第二天就开放了火车站前的道闸，并对管理中欠妥之处表示了歉意，这种及时回应市民诉求的态度和行动都值得肯定。但同时，我们也要看到，设置道闸这一举措的本身值得商榷，这也提醒着相关部门，出台涉及民生的政策时，要多一点前期调研，多一点换位思考，不能想当然。
当地设置道闸的初衷是对高峰期客流进行分流，但实际运行中，不仅没有解决拥堵问题，还给市民带来了更多的不方便。
决策初衷与运行效果有如此大偏差，让人质疑这一决策是否经过实地考察，是否到过现场走一走，是不是有点想当然拍脑袋？现在虽然整改了，但或多或少都是一次“折腾”。
希望今后在涉及到市民衣食住行的具体决策上，相关部门多一些慎重，多一些倾听，多换位思考想周全，如此方能更精准科学。当地回应，未来在应对客流高峰时，将进一步优化人行道、汽车北站停车场等基础设施，或调派汽车北站与火车站对开的免费摆渡车等，这才是为民办实事的正确态度。
对于巴中火车站的客运分流问题
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记者：刘珩
川观新闻评论员：郭韵
部分视频由网友提供
主持：王了
数据：袁东山
剪辑：李蕾
本期统筹：王欢 王了
