四川在线记者 刘佳

“要进一步增强游客的参与度”“需要与时俱进开展宣传推广”……10月30-31日，“提振消费信心·古蜀生态 悠游广元”消费体察活动在广元市剑阁县举行，来自川陕甘三省的消委组织代表、人大代表、政协委员、媒体代表等40余名体察员走进剑门关、翠云廊、双旗美村等地，就景区设施、安全保障、服务质量等进行全方位体察，为当地旅游高质量发展和乡村振兴支招。这也是川陕甘三省首次联动开展消费体察活动。

体察活动现场。刘佳/图

实地体察

为景区“二次腾飞”支招

开展消费体察活动，是消委组织履行对商品和服务进行社会监督职能的一项重要举措，也是提高广大消费者参与社会监督积极性的活动。在剑门关、翠云廊、双旗美村等地，消费体察团对当地的旅游资源、线路、接待服务、硬件设施等进行了全方位的了解，并从景区管理、卫生状况、图示路牌、讲解服务、景区交通、公厕卫生、明码标价、维权通道、安全隐患等18个方面开展了体察评价。

大家表示，当地独具魅力的蜀道文化、三国文化、民俗文化等让人印象深刻，景区不断规范的管理措施、持续完善的设施设备和热情的接待服务值得肯定。

体察活动现场。刘佳/图

目前，剑阁县正在全面推动景区提质升级，如何助力景区“二次腾飞”？体察团成员纷纷有话要说。

“拥有丰富的旅游资源，但知晓度还不够，需要加强宣传推广”是体察团成员共同感受。大家认为，景区推出的背诵“蜀道难”免门票等推广活动非常棒，取得了很好的成效，这样的举措应该更多一些，宣传推广的平台应该更广泛贴近年轻人。

体察团成员还发现，景区对三国文化的挖掘程度还不够深，建议从创新文旅产品、拓展讲解深度、打造消费新场景等方面着力，增加特色文化的代入感，激发消费新活力。

在双旗美村，磨豆浆等体验活动吸引了体察团的眼球。体察团认为，如今，消费者的旅游消费需求已经向高品质和多样化转变，要多打造有参与度的项目，开发沉浸式前沿数字产品，丰富消费体验，让消费者在互动中增强获得感。

加强协作

共促商品服务质量提升

三地消委签署合作协议。易戈/图

加强跨省协作，不断优化消费环境，构建文旅消费保障体系，持续提振消费信心，是多位体察团成员对当地旅游高质量发展的共同建议。

体察活动期间，陕西省汉中市消协、甘肃省陇南市消协和四川省广元市消委签订了消费维权合作协议，共促毗邻地区消费维权事业发展和放心舒心消费环境营造。

三省间更多的合作正在推进中。据介绍，为适应消费维权新形势，去年以来，四川省消委分别与甘肃省消协、陕西省消保委签订了战略合作框架协议，携手强化消费权益保护。协议签订以来，三地消委组织密切沟通联系，实时分享工作信息，联合发布消费提示，联手处置典型投诉案件，在保护消费者合法权益、改善区域消费环境、繁荣消费市场等方面发挥了积极作用。

四川省消委相关负责人表示，下一步，三省消委组织将继续发挥消费引导优势，联手开展商品和服务消费体验、消费调查、比较试验等，向社会展示、推介川陕甘优质消费资源，及时收集消费者意见反馈给经营者，推动供给侧提升商品和服务质量，助推产业结构转型升级。“我们还将联合开展川陕甘消费市场发展动向研究，推动出台响应群众需求的消费政策，消除消费堵点，畅通循环节点，促进消费要素无障碍跨区域流动，满足人民群众多元化高品质消费需求。”