文/张知兰 宇珩

郫都区位于成都市西北部，辖10个街道（镇），常住人口139万，2022年地区生产总值751亿元，连年跻身全国综合实力、投资潜力、科技创新、绿色发展百强区。中国人寿保险股份有限公司郫都区支公司（以下简称“郫都国寿”）始终秉承“成已为人，成人达已”企业文化的理念，坚持“以人民为中心”，围绕服务乡村振兴、优化民生保障，不断融入新发展格局，坚持新发展理念，根植郫都，全力服务城乡融合发展，已然成为郫都寿险市场上的“排头兵”。2022年，郫都国寿统筹推进“稳增长、重价值、优服务、强队伍、推改革、防风险”工作，业务发展快速提升，各项工作取得新进展，年度总保费收入4.4亿元，各项考核指标位列全市系统前列。

立足主业，助推县域经济发展新成就

郫都国寿在大个险板块、惠民保险板块和城乡居民补充医疗保险板块等深耕发力、多线并进，以多方位、多渠道的保险服务助推县域经济高质量发展。

2016年以来，针对县域经济的快速发展和居民需求的不断变化，郫都国寿不断创新，为广大群众提供更加丰富和个性化的保险产品，涉及了意外、重疾、养老、子女教育、职工（居民）补充医疗等多元化惠民保险产品。在全区大力推广交费低廉、保障全面、投保便捷的“惠蓉保”产品，积极推进老年人意外伤害保险、计生特殊家庭住院护理保险以及“关爱女性保障计划”的实施，充分发挥商业保险对社会基本医疗、养老、工伤保险的补充功能，在提高全区城乡居民风险保障水平的同时，助力经济社会发展与乡村振兴战略实施。

优化服务，不断提升客户满意度

为更好服务全区群众，郫都国寿利用互联网和移动终端等技术手段，不断提升服务的智能化和便捷化，为全区群众提供了线上线下的全渠道服务，提高服务效率和客户体验。郫都国寿在区医保局的指导下通过设立医保工作站，挑选一批医保服务专员，经办19项医保业务，极大地方便了参保群众的各类咨询服务业务的办理；同时，为进一步提高群众满意度，提高理赔效率，郫都国寿在区人民医院、妇幼保健院等15家医院设立理赔服务窗口，方便群众一站式递交理赔资料，提供引导和咨询服务；在区人社局的指导下，承办区新就业形态就业人员职业伤害保障经办服务工作，为外卖小哥、网约车司机等新业态从业者提供出险报案、资料递交、待遇申请、待遇支付等一系列服务，进一步提升他们的安全感、获得感和幸福感。

关注民生，帮扶解困助力地方发展

郫都国寿积极为地方经济发展和社会保障体系的完善履行央企应有的社会责任。近年来，公司为全区困难群众捐赠各类惠民保险，保险金额达235万元，给付各类保险赔款合计达10880万元，其中99845名参保群众因疾病、意外、医疗风险事故获得保险赔偿（数据截至2022年末），有效缓解了群众因病、因意外发生返贫的风险；累计解决劳动就业3769人次，帮助贫困家庭增产增收。此外公司还特别关心、关注农村贫困家庭留守儿童，联合爱心单位、爱心人士共同开展关爱行动。

多年耕耘，郫都国寿建立了一支拥有专业技术和专业寿险服务能力的销售服务队伍，构建起了覆盖全区城乡（社区）的服务网络。郫都国寿还将在原有10个镇街保险服务专员的基础上，进一步推进“一村一室一员”的基层村(社)金融服务机制，让村村都有保险配套服务支撑，打通金融保险服务村社“最后一公里”的道路。

作为国有保险企业，郫都国寿将持续深化“以人民为中心”发展理念，坚持人民至上，不断变革管理模式，升级产品服务，促进稳岗就业，推动人才振兴，围绕区委区政府加快建设“科创高地、锦绣郫都”目标，全力服务地方经济社会发展，在服务民生福祉中彰显使命。