四川在线记者 陈松

2月17日春节假期最后一天，一则消息上了微博热搜，引发全民关注：游泳名将傅园慧一行人在长白山游玩时，包车遭遇司机半路加价。面对无理要求，傅园慧拒绝屈服，却遭到司机威胁停车。无奈之下，她只能发博求助，瞬间引发网友热议。

吉林文旅部门高度重视此事，立即展开全面调查。经查，司机潘某某未取得从业资格，车辆也无相关营运手续，存在严重运输安全隐患，其本人也承认非法运营的事实。当地交通部门对潘某某按上限处以3万元罚款的行政处罚。

“一颗老鼠屎坏了一锅汤”，这件事不仅让慕名前来的观光客对当地旅游安全产生了质疑，在互联网时代的当下，更是对当地旅游市场环境和秩序的严峻考验。

这让笔者又联想到一个正面案例。今年元旦，火出圈的“尔滨”旅游甚少负面新闻，彰显的是用心用情服务到位。据悉，这个冬天，哈尔滨市政、宣传、交通、餐饮等相关部门协作，以及市民大范围联动，劲头丝毫不输山东淄博。这股“掏家底儿”的劲头，一看就是“蓄谋已久”，其背后离不开他们以诚待客、用心经营的理念。随之而来的是，哈尔滨游客接待量与旅游总收入均达到历史峰值。

笔者认为，对一个区域来说，包括旅游市场在内的营商环境，仿佛一个地方的空气、土壤和生态。一个高效便捷的流程，一次公平公正的办事，一次优质到位的服务，让市场主体的真切感受胜得过千言万语。反之，任何一处看似并不起眼的“忽略”、一次有意无意的“冷漠”、一个故意为之的“陷阱”，其负面影响都可能被放大，都会让群众心生怨念、望而却步……从这个意义上讲，人人都是市场环境，事事关系营商环境。

对各地各级政府来说，营商环境是一把“尺子”，检验着政府的行政效能和工作作风，检验着一个地区的政治生态和社会生态。各地各部门要树立包容、普惠、创新的监管理念，进一步简政放权、有效监管、优化服务，要用好监督“利剑”，切实解决市场主体关心的痛点、堵点和难点问题。

各地都在优化营商环境这场“你追我赶”的比赛中，没有谁可以袖手旁观、坐享其成。大家的一言一行都关乎营商环境，一举一动都体现文明素质。所以，每一位市民都应树立诚信理念、规则意识、契约精神，勇于同破坏营商环境行为作斗争，群策群力架起“防护网”、竖起“边界线”、托起“公平秤”，共同为一个地方高质量发展保驾护航。

总之，一个健康良好的营商环境来之不易，需要各方面特别是管理层像爱护自己眼睛一样呵护它。