问政四川网友提问：我于1月31日到2月4日来成都旅游，期间曾使用支付宝坐过成都地铁和公交。随后离开成都，但2月9日早上5点15分我收到成都地铁扣款11元通知。我已不在成都，为何被成都地铁扣款？

成都轨道交通集团有限公司回复：经核实，2024年2月1日10:41您使用支付宝APP成都地铁乘车码小程序在青羊宫站进站，10:55使用支付宝APP天府通乘车码在宽窄巷子站出站，存在两个不完整行程。2月7日您对支付宝APP天府通乘车码补登玉双路站的进站信息，因成都地铁乘车码小程序未及时补登导致系统强制扣费，我司核查后已于2月19日为您办理退款。

问政四川网友提问：达州火车站能不能安装扶梯？过年大包小包很不方便。

达州车务段回复：达州站根据旅客需求和反映较多的出站口无电梯问题，已向上级部门提报了修建需求，现已纳入2024年建议计划。后期将由设计单位对现场安装条件进行勘察，在符合安全的安装条件下，将在达州站出站口增设自动扶梯。

问政四川网友提问：我是草池街道的，现住在成都，每次回老家坐地铁到成都天府国际机场后，没有公交车可以到达草池街道，只能打车回家，能不能开通可直达成都天府国际机场的公交车，解决大家的出行困扰？

成都公交集团回复：经核实，目前我司已开行东12路，您可在草池车站公交站乘坐至地铁三岔站，换乘地铁前往成都市区及天府机场。后期我司会统筹区域线网规划，尽可能满足乘客便捷出行。

问政四川网友提问：我在成都买了一辆摩托车并上牌，骑行一段时间后想过户给泸州市合江县的家里人，具体操作流程是怎样的，需要准备什么材料？

合江县公安局回复：根据相关规定，机动车办理转让登记需买方持居民身份证、二手车交易发票、机动车登记证书、机动车行驶证到合江县公安局交管大队车管所办理转让登记，并交验机动车。