四川在线记者 陈俊伶
4月26日，成都世园会正式开幕。
成都世园会作为国际最高规格花卉园艺展会，在位于东部新区的主会场，除了将呈现极致的园林艺术，还特意配备了“智慧大脑”与“智慧管家”，从运行保障和服务升级层面，为全世界游客提供自然与科技相交融的观园享受。
智慧大脑
数据共享精准分析 实现饱和客流下的高效管理
据预估，成都世园会举办期间的客流量将超500万人次，日均客流约3万人次。如何保证场馆周边及内部管理正常运转？成都世园会打造了涵盖运营端、游客端和指挥端的“智慧大脑”——“智慧世园”运行管理平台。
“智慧世园”运行管理平台。（图片由“智慧世园”项目组提供）
“请立即给3号门入口提供支援！”
4月16日上午，成都世园会开幕前的全负荷压力测试期间，看到世园会运行管理平台上的P3号停车场使用情况亮起红灯，成都世园会主会场“智慧世园”项目负责人罗茜迅速做了两件事：通过“智慧世园”调度指挥系统，一头将信息同步给东部新区城运平台，另一头派发增援任务给安保现场指挥中心。
“半小时内，近300辆大巴载着近万人集中在了3号门，这超过了入园通道和停车场的负荷量，随时可能堵塞，影响园区秩序。”罗茜回忆起当时的场景，仍然心有余悸。担心没有持续太久，很快交管人员前来停车场进行组织分流，将部分大巴引导到其他两个入口和停车场。而在已经人满为患的入口处，调配大巴车前来转运拥挤的人群，并临时增开道闸和增派检票人员，提升入园效率。半小时内，园区周边及入口就恢复到井然有序的状态。
“4月16日的全负荷压力测试已经超出了正式办会期间预估遇到的最大人流量，测试的顺利通过后也为我们开展开幕后的园区管理注入了信心。”罗茜说。
这次运行调度展示了“智慧世园”运行管理平台的一大特点：前端与园区系统对接，后端与市、区城运平台对接，实现前后端数据贯通、协同调度，在安防事件、车流监管、应急救援等方面提升管理效率和效力。
“智慧大脑”能辅助的不只是综合指挥调度。记者走进“智慧大脑”的“驾驶舱”——世园会主会场运营管理大厅，迎面一块巨大的显示屏占据了整面墙，映入眼帘的是以绿色为底色的世博园三维可视化全景地图，每个场馆的头顶伸出一个“小触角”，实时监测当前客流量。而在不同的界面，系统还能同步显示实时票务统计、车辆统计、资源保障等。
收集到数据的下一步是进行数据分析。罗茜点进运行管理平台的数据分析界面，该界面呈现多个形状各异的饼状图、折线图。除了游客性别、年龄等基本信息，还对游客出行、餐饮、购物偏好等进行收集和分析，“最终将整合呈现出客流画像，便于园区为游客提供更加精准的服务。”
游客端方面，目前专门为世园会游客提供票务、餐饮、应急等全方位服务的“2024年成都世园会”微信小程序已上线，不仅提供了在园区内所需的门票、停车、讲解、路线攻略等，还清晰地提供了在周边吃、住、玩、购的指南，游客可以真正实现“平台在手，说走就走”。
智慧管家
从“无人驾驶”到“机器人总动员” “数智”赋能绿色世园
你可能不会想到，在你穿梭于世园会主场馆间观赏园林盛宴之前，你或许将率先遇见一队“智慧管家”，从安保、购物、出行等方面带来充满科技感的观园体验。
按下发动键、安全员手离开方向盘，无人驾驶观光车即按照既定设置的路线开始行驶。这是记者近日在世园会主会场入口处体验到的一幕，据悉，世园会开幕后，总共将会有5辆无人驾驶观光车，在园内主线路环线，为游客提供无人驾驶智慧出行体验。
无人驾驶观光车。（图片由四川云科新能汽车技术有限公司提供）
从外表上看，这款小车与普通观光车并无差别，不过仔细观察，可以注意到车身的四角及车顶各有凸起，它们分别是多线激光雷达及定位天线设备。四川云科新能汽车技术有限公司运营经理周磊介绍，通过搭载的多线激光雷达及定位接收设备等其他外部传感器，使车辆的环境信息及定位信息实时融合至车辆内部计算单元决策，对车辆自动驾驶的预设路径进行实时调整，使车辆能在极短的时间内实现自主绕障和减速功能。
就在无人观光车行驶过程中，沿路经过的一辆“乖萌”的橙色AI巡逻车引起了记者的注意，它就是“智慧管家”团队中的“安全巡逻员”。
“巡逻车顶搭载的高清摄像头和全景云台，具备自动识别区域内垃圾暴露、车辆乱停乱放等园区管理功能，能够一键抓拍并自动上报到平台。”成都世园会“智慧物业”项目负责人姚焱然介绍，世园会开幕后园区内将投放1辆AI巡逻车。
不要小看1辆巡逻车的能力，它一天能完成巡逻任务近200公里，可以涵盖整个园区所需的巡逻范围。对比人工巡逻，1辆车相当于5个人的工作量，效率大大提升。
在成都世园会，“聪明的车”将不只服务于出行和园区管理。当你行走于园区中的天府眼广场，与你擦肩而过的不一定是游客，还可能是“智慧管家”团队中的另一名成员——“无人售卖车”。
无人售卖车和清洁机器人。（陈俊伶摄）
记者注意到，无人售卖车在车辆外屏有显眼的“挥手即停”的提示。不过，姚焱然表示，实际体验中，不等行人招手，一旦有行人在附近出现，小车前后左右安装的高精度感应雷达便会作出反应，停车为游客提供饮料、零食等常用物品的售卖服务。此外，当车辆面临电量告急时，还能自动行驶至充电桩进行充电；当车端货品需要补充时，售卖系统也将自动发送消息提醒运营商。
在维护园区洁净环境方面，“智慧管家”同样有布局。据介绍，世园会举办期间，园区内人流量大的广场和易爆满的垃圾桶还将放置3台清洁机器人和20台垃圾溢满传感器，同时提升清洁效率和节约人力，“数智”赋能绿色世园。
