四川在线记者 吴梦琳

这个“五一”假期，四川迎来旅游热潮。全省各地、各景区紧盯重点领域关键环节抓好行业安全生产和优化服务保障，积极开展文明引导和暖客服务行动，提前发布天气信息、门票预约、人员限流等温馨提示，为广大游客营造舒适、有序的出游环境。

加强重点环节风险隐患排查

四川是旅游大省，每逢节假日游客络绎不绝。节前，四川省文化和旅游厅组织安全督导组和明察暗访组，对部分重点旅游线路开展安全生产检查和服务质量督查，组织召开全省文化和旅游行业安全生产和假日市场工作电视电话会议，通报前期全省文旅行业安全生产和市场秩序督导检查情况，部署安排全省文化和旅游行业节日期间安全生产、市场秩序监管、保证服务质量等方面工作。

5月1日，“五一”假期第一天，副省长、省旅游安全事件指挥部指挥长胡云赴文化和旅游厅督导检查全省文化和旅游行业“五一”假期安全生产和市场运行工作，通过“智游天府”智慧景区视频调度平台了解九寨沟、成都大熊猫繁育研究基地、都江堰、四姑娘山、乐山大佛等全省重点A级旅游景区实时客流和趋势研判，抽查成都、乐山、阿坝等市（州）文化和旅游市场运行情况和文旅部门值班值守情况，重点强调统筹做好“五一”假期行业安全生产和服务保障工作满足游客需求。

5月3日，文化和旅游厅再次下发通知，要求进一步做好全省文旅行业安全防范工作。按照要求，节日期间，全省各地文旅部门、景区、文化场馆等重点聚焦旅游交通安全、特种设备安全管理、消防燃气安全、大型活动和重点场所安全管控、地质灾害防范应对等关键环节和重点问题，持续开展问题隐患排查整治，严格落实安全风险防范措施。

实行预约限流并实时发布对外信息

“五一”假期，文化和旅游厅会同四川气象局等相关省级部门，不断发布天气预报和旅游风险提示，提醒游客密切关注预警预报信息，增强风险防范意识，规避和防范出行可能存在的各种安全风险。同时组织全省各级文化和旅游部门集中发布各类服务游客措施信息，调流量、保畅通，流动岗、志愿站、小红帽，随处可见文旅人、志愿红，为广大游客提供咨询和服务。

假日期间，全省文化和旅游部门实行24小时专人值班值守。各大景区、文化场馆等均实行预约、限流，并对外实时发布门票售卖和附近车流量等信息，温馨提醒游客不要“打挤”“跑空”，错峰出行。

都江堰景区每日最大游客承载量为6万人，5月2日、3日，该景区游客预约量达到80%以上，景区即启动“橙色预警”，暂停在OTA(美团、携程等)、OTC（旅行社线上销售渠道）等平台售卖景区当日门票，仅保留景区官方微信公众号以及窗口线下售票方式。

“五一”假期，我省部分地区出现明显降水降温天气，根据气象预警，峨眉山景区在受到大风等天气影响时，立即暂停金顶索道运行，待风速恢复正常、符合安全运行标准后，再恢复索道运行。同时，实时对外发布索道运行情况、高山区自驾车车流量、停车场车位、观光车车票销售情况等温馨提示信息，提醒游客做好行程安排。

各地持续优化服务保障。在预约限流同时，多个热门场馆通过推出延时服务等，满足游客集中出游的强烈需求。多地推出机关单位、学校车位免费停放服务，满足自驾游客需求，同时进一步维护交通秩序。

“五一”假期，全省各级文化市场综合行政执法机构执法人员坚持在岗，不间断开展巡查检查，保障假期文旅市场规范有序。